现阶段的企业危机公关是越来越难做了。

在当下，由传统媒体、 *** 媒体、社交媒体、以新闻客户端聚合的自媒体和公众号等组成的新媒体传播环境，让个体或团体的负面危机爆发变得更加无序和超预期爆发。

新媒体赋能到每一个愿意发出声音的个体。弱势群体甚至个体有很大几率可以越很多层级挑战跨国企业到地方 *** ，并且最终战胜。

危机发生时，当事者更先想到的是什么？危机公关。

其实，更好的危机公关是没有危机的发生。虽然这个愿望并不现实。当企业或机构往往可以通过自身努力，让危机公关变得不那么频繁或无缘由爆发。

很多事情的爆发，看似突然，其实都是点滴累积，环环相扣，众多看似微小因素累积增熵所导致。

各种危机的爆发有其偶然，也有其必然。

从就事论事的角度，我们只说说企业负面危机的预防。

企业应对负面危机更好的方式是让不让负面危机发生。这里边其实在企业自身运营过程中就可以很大程度避免的。

为什么这么说？

企业负面危机的发生往往是自身产品或服务出现了问题，而且必然是企业单方面要负起责任的问题。当这种负面危机已经发生后，任何危机公关都是苍白无力的。已经开撕了，必然双方都会有流血的伤口，再怎么补救，过程中企业自身受到的负面影响都是无法挽回的。

其实，应付公关危机更好的办法就是企业自身的提升。从产品、服务、 *** 等三个角度进行提升。

从产品上，提升质量，重视每一个用户的投诉，不断改善自己的产品质量。现在我们已经知道，国内很多车企的每一批车的质量和细节都有不同。之一批有可能是更好的，但大多数时候存在很多细节产品上的缺陷。往往这些小的用户体验上的缺陷就在第二、第三批车型上得到了解决。这样会有什么结果？口碑越来越好，车越来越好卖。