如何提问问题?11个场景,11种提问技巧

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然而,在合适的时间,提出一个正确问题,却并不是一件容易的事情。甚至,有时候,一个错误时间里的糟糕提问,还会带来灾难性的后果。

举个例子吧,你的同事与客户起了争执,跑来和你诉苦,你质问他,并指责都是他的疏忽,才让客户不开心。你觉得,他能给你好脸色看吗?

所以,修炼在合适的场景里,提出正确的问题的能力,其重要性已经不言而喻了。

在这本《提问的力量》里,艾美奖获奖记者、CNN著名主持人弗兰克·赛斯诺将结合40年全球一线采访报道经验,为你总结出11个提问模型,帮助你改善你人际关系,过上更加自在的生活。

想知道如何在合适的时间里,怎样提出正确的问题吗? 来看看灵遥在读完这本书后,都为你梳理的提问套路吧!

考虑到篇幅,这篇文章里,我们将着重了解前面5个的模型。

01.

事有蹊跷:诊断型问题

在工作与生活中,我们常常会面临着大大小小的挑战。这个时候,只有弄清了问题的所在,我们才能够从容应对,获得我们需要的答案。

特别是面对老师、医生、专家的时候,你更需要学会准确地告诉他们你的问题,才能得到了他们的正确指导。(天知道有多少人,在咨询时候,心里想着要解决问题A,提出的却是问题B。)

一般来说,诊断型问题有下面四句:

  1. 这是怎么了?

  2. 我们是如何得知的?

  3. 我们看不见的是什么?

  4. 我们该怎么办?

提出诊断问题,首先,需要你要对周围的人或事,表现出充分的好奇心。换句话说,无论是平时晚上都吃2碗饭的她,今天晚上只吃了半碗饭,还是,连续发了好几个月动态的Ta突然什么都不发了,等等,都应该是你关注的点。

然后,你在提问时,可以从一些开放性的问题开始,为他们营造一个轻松愉悦的氛围,让他们说话,引出他们对问题的描述。

比如,你可以从吃了什么开始,主动表达你的关注,然后,再询问Ta的近况。

其次,你要欣然接受许多人唯恐避之不及的坏消息。因为,只有解开问题的面纱,你才能真正地找到问题的解决方案。 而,坏消息,有时往往是通向真相的桥梁。

最后,你也要对他们有足够的耐心,因为,不是每一个人,都是透过现象,一眼准确地发现自己的问题到底是什么,然后提出来,而大多数人需要在一次次的抽丝剥茧中,找到问题的答案。

02.

视野与挑战:战略型问题

第二类问Seo-6.Com题,是战略型问题,它们往往需要你做出充足的准备,付出巨大的投资、大量的时间和精力,甚至组建起战略联盟。

所以,你需要不断地通过提问来帮助自己思考未来的效益与后果,帮助你确立视野、理清目标、思考障碍。

在战略框架下, 常见的问题一般都有:

  1. 这个问题的范围如何?

  2. 成功的代价是什么?

  3. 我们能够应对挑战吗?

在你生活里,战略型问题,常常可能会改变你人生的航线,比如,你也许会离开原有的公司,加入到一家初创企业,与几个伙伴埋头苦干,比如,你也许会选择与一个人结婚,然后步入一段新的人生阶段。

对一家公司来说,一步糟糕的战略,可能会把一家公司推向生死存亡的紧要关头。所以,对战略型问题,每一个人都要足够重视它。

所以,战略型提问的之一步,是抓住全局,询问这个机会或是挑战,为何对你来说至关重要。换言之,它映了你的价值观吗?除了你以外,还有谁在乎它的成败?其他人是否都为此做出了准备?等等。

第二步,你要了解你面临的遭遇,承认你有一个有价值的对手,无论它是一个人,一个地方,或是一件事情。

因为只有正视并尝试深入了解它,你才能明白哪些可以谈,哪些不可以谈,你可以拿走哪些,必须放弃哪些。

第三步,你要明确你的计划,弄清楚怎样的策略能够帮助你达成你的战略目标,如,接下来的几步分别是什么?前方的道路都该如何走,以及,做到哪个地步,才算是成功。

第四步,你要敢于挑战自我。在实施计划的过程中,你可能会面临许许多多的挑战。这要求你推演不同场景,思考哪些因素你都未曾考虑过,哪些地方可能会出问题,以及,如果出了问题,你的方案B是什么?等等。

最后一步,你要定义成功。换句话说,你如何定义成功,如何判断自己是否取得了成功。想要取得成功,都有哪些条件,你都要付出哪些代价?

战略型问题是复杂的,但是,它的收获注定是丰盛的,请加油吧!

03.

由内而外:共情型问题

在生活中,我们会遇见许许多多的人,有的,与我们有很多很多的共鸣,有的,却仿佛和我们生活在一个完全不同的世界里。

比方说,也许你在和男友热恋的时候,你的闺蜜刚结束一段关系,哭啼啼地跑来找你,希望你能陪陪她;也许,你每天有大把大把时间做很多事情的时候,你的朋友每天正在被做不完的工作,弄得个焦头烂额,等等。

这时,如果你希望了解事实的真相,拉进你们的关系,你往往需要共情型提问:


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