当许多顾客想买车时,他们只是需要一辆车,却不知道自己需要什么样的车。面对各种品牌和型号,大多数顾客都很困惑。这时,顾客需要一个专业的顾问给他们建议,告诉他们什么样的车适合他们,值得买。
销售顾问就是这样一个角色,但是客户不能完全信任销售顾问,并且觉得销售顾问是为了赚钱来推荐他们销售的汽车。造成这种矛盾的原因是,一方面,目前的汽车销售人员不够专业,不能专业地解决客户的问题;另一方面,销售顾问过于急功近利,只想着如何获得客户,因为每辆车的销量都与他们的收入有关。
如果你想成为客户信赖的专家顾问汽车销售顾问,你必须具备以下五项专业能力。
首先,了解你的公司
其次,比你的竞争对手更了解你自己
第三,更好地了解客户和更广泛的知识
第四,比汽车设计师更了解汽车
第五,它可以帮助客户投资财务管理
汽车消费的很大一部分是家庭消费投资。对于这类客户,他们手中的资金有限。如何有效地利用有限的资金来实现更高的购买目标是他们所关心的。如果销售人员具备更多的投资和财务管理专业知识,并提供这方面的一些技能,他们将帮助消费者在购车过程中选择自己的模式、投资和支付方式,并帮助客户以最有效的投资组合方式获得各种投资收益。
做到以上五点,成为客户信赖的专家销售顾问。没有你应付不了的顾客!
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