近日,网经社通过对“折800”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“2019年折800消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。
01、全国电商TOP190消费评级榜发布 折800获“不建议下单”评级
榜单依据运行近十年的国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售电商消费评级数据出炉,共计117家投诉量“规上”电商平台上榜。此外,其中部分案入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,并公开披露给媒体及有关部门。
2020年米旦起,我们对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读,今天发布的是“折800”评级数据。
此外,获“不建议下单”评级的为:国美、中粮我买网、美菜网、转转、得物APP、好乐买、抖音、Yoho!Buy有货、萌店、Forever21、小米有品、花礼网、万表网、苹果、快手小店、斑马会员、爱库存、你我您社区团购、萌推、NIKE商城、孔夫子旧书网、金鹰购、H&M官网、健客网、wish、折800、nice、DicKies、海淘免税店、弹个车、德国BA保镖商城、找靓机、每日一淘、海豚家、中邮海外购、本来生活、万斯中国官网、优信、闲鱼、天猫、环球捕手、交易猫、一品威客、杂志云、vans、中国艺术网、花点时间、顺丰优选、易果生鲜、德国w家、别样海外购、妈妈购、猎趣、闪电降价、丝芙兰、 *** 、魅力惠、1号店、卷皮网、酒仙网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。
据“电数宝”显示,2019年度“折800”共获得13次消费评级,均获“不建议下单”评级,需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并之一时间相应、及时反馈,奋起直追,努力提高售后服务水平和口碑。
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