作为目前世界上用户数领先的智能 *** 机器人，《麻省理工科技评论》认为，阿里小蜜不只是简单执行人类指令，而是能够理解复杂的语音语义，并与人类进行真实对话。榜单举例说：“在中国，消费者正在习惯阿里巴巴（Alibaba）的阿里小蜜（AliMe）。阿里小蜜通过 *** 协调包裹递送，还可以与顾客讨价还价。”

图：榜单举例说中国消费者正在习惯使用阿里小蜜（AliMe）这款智能服务助理

阿里小蜜技术团队的资深算法专家海青认为，基于感知和认知结合的多模态语音交互技术将是AI技术在智能助理应用领域的未来发展趋势。而继2018年人人可用的AI技术（AI for everyone）入选该榜单之后，流利对话的AI助手再次上榜，也体现了国际上对于未来AI技术在多模态人机交互对话方向持续取得突破性发展的信心。

此次，阿里小蜜与谷歌的Duplex、亚马逊的Alexa并列为这一技术趋势的佼佼者，也证明了阿里巴巴商业生态体系中技术应用的领先能力。

图：2018年8月，海青在阿里巴巴智能服务峰会上展示阿里小蜜语音交互技术

阿里小蜜是阿里巴巴集团客户体验事业群开发的新一代智能 *** 机器人，从2017年推出至今，产品不断迭代升级，在与阿里达摩院的技术合作下，人工智能（AI）小蜜7＊24小时在线，秒级应答，在整个服务过程中理解客户表达的情境。

2018年天猫双11，阿里小蜜开启了之一次大规模人机协同，日活跃用户突破5000万，当日1分钟内更高服务量达到8.3万起，承接了 *** 天猫平台98％的在线服务需求，相当于10万名人工 *** 小二的工作量，在线服务领域实现了智能升级。

同样在2018年，阿里小蜜家族迈出了全球化的之一步，推出了英语、俄语、葡萄牙语、西班牙语等十余语言，服务全球消费者。2018年8月，Lazada平台的人工智能 *** 小蜜产品上线，阿里小蜜让东南亚电商跑步进入人工智能时代。

而在刚刚过去的春节里，农村 *** 用户90％以上的问题都可由智能 *** 解决，阿里小蜜让中国的农村电商也全面“触电”AI技术。

自2001　年起，《麻省理工科技评论》每年都会评选出当年的“十大突破性技术”。这份报告对科研迈向产业的可行性进行分析，研判技术商业化及影响力。在全球科技领域，都有着举足轻重的作用。2019年榜单包括：灵巧机器人、核能新浪潮、早产预测、肠道显微胶囊、定制癌症疫苗、人造肉汉堡、捕获二氧化碳、可穿戴心电仪、无下水道卫生间、流利对话的AI助手共10　大突破性技术。

2019年榜单的客座评选人比尔·盖茨也在榜单推荐中特别强调了人工智能助理这一突破性技术，阿里小蜜这样的专属于每一个人的AI助理，赋予了技术更多的为人类福祉而发展的社会意义。

正如比尔·盖茨所说，这一项技术的不断突破和发展“让我们看到，未来的世界将会以实现个人价值为主要目标”。

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