首先要理解新零售，我们必须先了解传统零售商和互联网电商到底有什么不同的特点，各自解决了什么问题，而作为新零售的新型互联网商城能解决其中的什么问题。

要理解传统零售商，必须先理解传统零售商的供应链。

传统零售商是由：工厂— *** 商—经销商—批发商人—零售商；就算有些剔除了有些批发商直接从 *** 商手上拿货，那传统零售商的供应链，基本上都要经过两层以上的经销商才能到达零售商店。

所以传统零售商从工厂到顾客的手中价格起码要翻三倍以上，传统零售商普遍比电商贵很多的原因就在这里。

那么为什么在电商出世以后，商品价格几近腰斩的情况下，传统的零售还得以存活至今，那就是得说明传统零售商的特点：

说完了零售行业的特点，我们来说说电商行业的情况。

电商行业一般由 *** 商，经销商，甚至厂家直接售卖顾客，另外中间缺少了多个环节和商铺，直接售卖给用户。不得不说在几近腰斩的价格下仍然存在非常高的利润，甚至比店铺还高。更大的缺点时购买完成后还要长时间的等待送达。

那么在这样的情况下，为什么还有超多用户还选择电商购买模式呢？我们来说说电商的特点：

不得不说拉动电商消费的其实是低廉的价格和商品的多样性选择，这两样使得顾客忍受着长时间的送达和退货的繁琐步骤。

说完了电商和零售业的特点，我们再来思考新零售究竟是要解决线下就零售的什么问题：

无人超市：要说新零售，不得不说下马云的无人超市，大家都说是中国的大叔大妈素质低导致超市无法开售下去，我完全不这样认为，如果是这样简单，马云雇两个安保人员完全可以解决这个问题。

其实无人超市太把逛超市当回事了，其实要知道去超市的都是家庭主妇，或者买一些生活必须用品的人，真正一家三口或者是情侣，还是两三个结群去的真的非常少。

其实女性逛街其实是出于了解朋友或对方的乐趣还有就是聊天的乐趣，其实你真正看女性一个人逛街逛得超级久的很少。

因为你和朋友单独呆在一起，可以找到很少的话题，就算找到话题也难免聊着聊着聊到尴尬话题。而在商场里，女性很容易找到一些话题，就算聊到尴尬的事情也立马可以找话题转移。

因此你想找个女朋友就多和她逛街吧！很快可以拉近距离。

不说废话了！另外如果逛超市很重要，我想那些小商家早早关门算了，因为顾客在他们的门店停留不到5分钟，完全没有逛的乐趣。

所以不得不说这是他的失败，另外最失败的莫过于商场无导购人员，对于不了解或不明白的商品根本没人理你（这时候的顾客真可怜）其实你去超市看，超市的导购被咨询的频率还是很高的。

另外我看网上讲，顾客买完后，直接走出店直接扣费。我不确认这扣费过程中有没有让顾客再确认一下。如果没有的话，我会很害怕的，我的电子钱包还能安全吗？另外我对自己的消费太迷茫了。

还有售价和退货，如果售价和外面一样货差不多，然后不可以退货。我觉得这新零售相对现有超市完全无优化点，只是解决了排队问题，然后拥有更糟糕的体验。

我根据现在的特点脑暴了一下，相出了很多方案，比如移动货车，一栋楼里不同的家庭主妇各卖不同的商品进行交换，在小区门口打造无人售卖小店，等等方案都被我剔除了。

最后我得到的结论是，新零售是一个封锁的大仓库加前端的售卖机。

想象一下，如果新零售的内在是一个大仓库，而面对顾客的是一排售卖机，这种布置的话，可以大大的节省空间，从而加大商品的多样性；另外选址不一定是大卖场，比如仓库，民房等等，只要有一定的人流量离居民区近即可，节省了店铺租金和装修费，降低了成本。

而前端的顾客只需要在售卖机面前用一个类似电商购买的界面里面有各种商品的详细介绍，通过操作售卖机购买，遇到不懂的问题可以直接用语音与 *** 咨询；购买完成后，旁边有一个出货口，等上一到二分钟可以立即取走商品。

另外也可以配上APP，在家里选好商品后到售货机扫描取货，若是懒得出门直接使用一小时送达，但是必须支付送货费用。

另外在旁边还有专门的自动退货机或专门的退货平台可以直接退货。

总结一下：

当然这样的方式也是有缺陷，比如购买前验货或者体验商品，咨询时的介绍没有面对面来得详细等。但是低廉的价格和多样的商品可以使顾客放弃这些体验。