重启、死机、发热，这三大问题成了小米手机用户心中的痛楚。发售至今，小米官方始终对这些问题采取“迂回战术”予以回避，反倒是无奈的小米手机用户群策群力，找出了不少解决 *** ，在体现网友智慧的同时，也反衬出小米公司对产品质量的把控不力。小米2代手机刚刚发布，一场关于“米2质量是否依然糟糕”的大讨论也同时展开。

　　图1：网友吐槽小米手机诸多问题

　　实际上，小米质量问题并非个案，随便在微博一搜，相同问题的用户就有几十页，远不止雷军宣称的5%故障率。频繁死机重启，影响手机的最基本应用，小米用户当然会破口大骂。甚至有网友会出言讽刺，称没有坚强的神经就不要选择小米手机。

　　图2：用户对小米意见很多

　　事实上，小米因质量问题成为众矢之的本可以避免。早有分析人士表示，如果小米公司能够在问题初现时及时重视起来，拿出自己的诚意，提出切实可行的解决方案，相信用户不会抓着这个问题不放，相反还很有可能加强米粉的忠诚度。但是令人遗憾的是，小米公司和雷军所做的只是一味的去推诿责任，丝毫没有解决问题诚意，错过了解决矛盾的更佳时机，反而让矛盾放大、激化。

　　可以肯定的是，未来的手机市场竞争将非常惨烈，很多互联网企业跨界进军手机行业，对传统的手机企业造成了很大的冲击。小米作为一家新兴的企业，没有把精力放在品质和服务上，根基不牢靠的最终结果就是导致整个小米品牌体系的崩塌，这给刚刚发布的小米二代蒙上了一层阴影。

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