在北洼路公交车站的后才，淡黄色的logo在午后阳光的衬托下看起来十分醒目，隔着夹层玻璃便可见到店中简洁的室内装修风格和温和的灯光效果，总体气氛轻轻松松和睦，再加上店内人山人海，禁不住令人要想进来一探究竟。这个店面便是苏宁紫竹桥店。

苏宁紫竹桥店

时许2019年，电子商务市场竞争也赶到了后半场。最形象化的转变 就取决于各种电子商务大佬逐渐陆续合理布局线下推广，业务流程包含零售、生鲜食品、智能产品绿色生态等好几个行业，让顾客针对当下的新事物有更形象化的体会。可是线下推广店面也碰到了职工服务项目素质良莠不齐、店内银行柜台合理布局错乱、店面装修设计风格不统一等挑戰。

苏宁易购已根据近十年的商圈合理布局，打造了现如今线上与线下结合的全渠道零售方式，显而易见其针对线下推广怎样经营，怎样向顾客展现自身高品质的服务项目，拥有 自身的念头。

精美的复合型商圈门店

苏宁紫竹桥店是一个实实在在的复合型商圈零售门店，现有2楼高，市场销售范畴包含数码、大中型家用电器、饮品、零食等全日常生活类目，运用产品和消費情景组成的 *** 吸引住顾客。

通道是荣誉的银行柜台,往里走有iPhone、vivo、华为公司、三星等。每一个银行柜台都由手机上知名品牌logo做为区别，并设立展示机供顾客使用。因为银行柜台部位的缘故，三星的银行柜台看起来分外醒目，你能在这儿使用三星S10 、三星S10、三星Note9等几款三星大牌明星旗舰机，手机的型号齐备，大部分你可以想起的三星手机都能在这儿寻找。

三星银行柜台的后才便是大家了解的华为公司了，小编也确实盘玩了一番适用50倍调焦的华为公司P30 Pro，称得上震撼。此外苏宁有货，即便小编曾问到是不是有华为公司P30 Pro天空之境那样的受欢迎型号时，也是有现货交易。

特别注意的是，在手机专卖区的右边，也有一家苏宁小店。苏宁小店与传统式连锁便利店不一样，苏宁小店会依据客户的关键要求出示多元化的产品挑选。据营业员详细介绍，苏宁小店在全国各地范畴内已有着5000家店面，遮盖71座大城市、25000个小区、7500万客户。

苏宁小店

苏宁小店设立在苏宁线下推广大型商场內部，毫无疑问会为苏宁产生十分积极主动的危害。一方面，深层的个性化服务便代表着强力的客户忠诚度，这不论是对苏宁還是苏宁小店全是一种互利共赢，另外从而产生一种相互依存的零售绿色生态；另一方面，不但能够 提高顾客在店中的停留時间和选购概率，还能在 *** 上、用户评价中产生一种总流量通道，这也是各种手机制造商钟意苏宁的关键缘故之一。

紫竹桥店的二楼以市场销售电视机、电冰箱、全自动洗衣机等大中型家用电器为主导，知名品牌齐备。以电视机为例子，知名品牌包含康佳、康佳、LG、三星等流行电视机品牌，乃至还构成了电视背景墙，顾客能够 当场体会大屏电视产生的视觉效果震撼人心

从苏宁紫竹桥店的手机柜台到店内合理布局，苏宁易购致力于为顾客打造出一个全情景服务项目感受，先感受再购买，对比于看在网上的相机图片更具有真实感，也更有形象化的用机体会，即便觉得疲惫，还能到苏宁小店稍加歇息，提升了客户连同选购的概率。但是做为线下推广店面来讲，不但要有舒服的消費情景，也要有与之兼容的服务项目做为借助，不然消費情景再大，也但是仅仅“泥足巨人”。

一站式的服务项目感受

苏宁的线下推广服务项目包含售前服务推销产品、新旧置换、售后服务装饰，基础包含了全部顾客购买过程，从源头上确保了高质量的买东西感受。

在售前服务推销产品层面，营业员产品知识扎扎实实。小编曾就“vivo手机如何购买”向营业员资询，从营业员的回应看来，营业员手机上有关的专业技能還是非常扎扎实实的。营业员称：“我向您强烈推荐这款vivo X27 Pro，这款手机使用20.5:9的6.7英寸显示屏，与电影比例非常，影片、玩手游的应用感受更强。这款手机上根据了KPL腾讯王者荣耀职业赛检测，手机游戏顺畅运作，并且vivo iQOO也是KPL官方网合作方，有对于手机游戏开展提升，因此 您在特性层面彻底不必担心。适用多功能NFC，能够 作为交通卡、门卡等应用，十分便捷。”

vivo 银行柜台

从上边的会话看来，与小编沟通交流的这名营业员产品知识扎扎实实，并且在沟通交流全过程中，服务项目 *** ，细心解释，并且限度把握恰当，不容易因过多 *** 让顾客造成“恐惧心理”。

苏宁快修专卖店

此外营业员还表明，假如手机上在质保期内产生产品质量问题，能够 到店铺享有完全免费装饰服务项目，即便超出质保期，消费者还可以到苏宁开展检修,协助顾客处理顾虑。

除开到店检修，顾客还能够挑选网上订单。提交订单后，系统软件会在十分钟内回应，苏宁会在2钟头内派人完全免费售后服务，立即省掉了外出找手机维修店的時间。这针对忙碌节奏快工作中的工薪族来讲，毫无疑问是一项十分友善的服务项目。

下面大家赶到了新旧置换的服务项目银行柜台，据苏宁营业员称：“我们有一套专业用以收购 二手机的系统软件，依据二手机的具体情况填好收购 单后，旧手机回收的额度能够 根据手机微信、支付宝钱包和现钱三种 *** 退还给消费者，消费者还可以立即用该笔回收金抵税新机价钱。”不论是回收金的退还 *** ，還是应用 *** ，顾客都是有巨大的管理权，尤其是可以以现钱的 *** 退还，这一点非常值得关注点赞。此外对比于第三方回收平台，苏宁有品牌塑造，更有确保。

小编新旧置换买的新手机

此外，小编还可以借此机会具体感受了一回新旧置换服务项目。小编将应用了一年多的华为公司Mate 10 Pro开展折旧费收购 ，收购 额度为1282元。但是小编并沒有挑选所述方式退还额度，只是立即用以选购一部华为公司Mate 20 Pro。该设备售价为4899元，算上抵税的额度，小编最后只付了3617元就取得了新手机。不但解决了废旧手机闲置不用的烦恼，还能用以抵税新手机价钱，一举两得。

在外部经济上，“新旧置换”仅仅一项十分便捷的服务项目，可是从宏观经济上看，苏宁易购的“新旧置换”早已从一项服务项目变化为了更好地一切正常选购步骤的一部分。从当场看来，绝大多数顾客都挑选用收购 额度抵税新手机价钱，从“卖废旧手机”到“买新机”，全部消費步骤十分连贯性，不会有中断，大大的提高顾客的买东西感受。这也是为什么绝大多数顾客这般钟爱苏宁易购的“新旧置换”服务项目。

此外在某种意义上，苏宁快修也是一样的大道理。假如在苏宁选购的新手机产生毁坏，顾客无需费劲找寻位于大城市各部的官方网售后服务，能够 立即到苏宁开展检修。

大体上看，从售前服务推销产品、新旧置换，到最终的苏宁快修，基本上包揽了顾客全部选购步骤，真实的一站式消費感受，便捷顾客。即便顾客出現疑惑或艰难，还可以随时来苏宁处理，这对顾客来讲毫无疑问是一个利好消息。相对性的，苏宁借此机会得到了非常高的客户黏稠度，长久以往，“买先发，上苏宁易购”很有可能就不仅是一句广告语那么简易了。

写在最终

线下推广店面是我国顾客更为了解和信任的存有，即便是在电子商务快速发展趋势的今日仍然这般。时迄今日，线下推广店面早已依靠互连网暴发更新的性命，变成检验电子商务大佬服务项目的铺路石。

针对顾客而言，线下推广店面不但要有舒服的消费市场，也要有高质量的详细保障体系。就小编此次网红店的历经看来，苏宁易购根据苏宁和苏宁小店组成出“相互依存”的消費情景，运用一站式选购感受和营业员的贴心为其引入魅力，顾客不但能体会选购新物品的激动，其内心还能感受到因极好的买东西感受溢出来的满足感。