可用领域：品牌女装、休闲男装、电子商务

可用商家经营规模：初学者商家、一钻、黄冠

网店 *** 是店面和顾客的公路桥梁，假如说能够顾客看了 *** 主图、宝贝详情、价钱以后感觉非常好得话，那麼顾客下面便是看一下早已选购的顾客的点评。假如说恶意差评许多，并且商家也没有在下面立即回应顾客，那麼事后顾客资询到在线 *** 的情况下，再问到到就有点儿找原因表述的行为了。因此 在顾客针对商品作出点评的情况下，无论是五星好评還是恶意差评都需要给与立即的追评，让顾客一个好的买东西感受。

三要

1、网店 *** 针对五星好评要立即回应谢谢

一般见到顾客得出五星好评的情况下，网店 *** 情绪也罢，因此 针对五星好评的顾客回应感谢的话语很一切正常。例如十分高兴您对大家的信赖，从问世到展翅欲飞，历经了成千上万的成长、勤奋和汗液，也是由于有您的适用，才使我们一路走到如今，谢谢有您的一路守候，祝你们天天快乐~（这儿能够应用齐天大圣买卖里的全自动点评，可对于顾客点评后全自动回评，回应內容可自定编写。大家商家没有15日内点评得话就沒有信用度了，齐天大圣买卖的全自动点评另外还能够提升个人信用。PS：此作用暂不兼容天猫商家哦）

2、网店 *** 针对恶意差评要搞好表述和回应

许多 *** 买家会感觉即然你都给了恶意差评了，那麼再多的表述也是不必要。实际上并不是的，你的表述假如针对这名给了恶意差评的顾客而言很有可能协助并不大，但是针对事后要想选购的顾客而言很有可能具有重要的功效。

例如感谢你们的适用，无法让您买东西令人满意是大家做的还不够好大家表明抱歉，商品如果不适合或衣服裤子有哪些难题都能够在线留言网上 *** 为您解决哦， 希望您的再度光顾！ 祝你日常生活开心！

3、如今信息诈骗也比较多，网店 *** 要严防行骗

许多顾客买来物品以后会发各种各样信息诈骗的截屏，那这个时候网店 *** 就需要提示有访问到这一频道的信息的顾客，不要相信该类信息。

三不必

1、针对顾客出現恶意差评的情况下不必选用一些让顾客听了难受的语汇

针对不太好的点评要细心去表述，假如顾客全是很不太好的心态，那麼你需要做的便是细心表述让顾客解气。假如网店 *** 的心态也差，那麼顾客便会想心态那么差，假如出現售后服务难题还怎能处理哦。

2、许多网店 *** 为了更好地图方便，采用统一回复的 ***

统一回复看起来沒有诚心，也有针对客户说的哪些內容也不看就统一回复，这便会具有反过来的实际效果了。

3、网店 *** 针对出現恶意差评置放没理

一般来说顾客不容易说针对五星好评会一直看下来，反倒是针对恶意差评会多多的注意去收看，因此 针对出現的恶意差评一定要好好地的去表述。