外卖员虽然是一个比较高薪的职业，但也是非常危险的，而且还经常不被人所理解，近日一则外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打的消息就引起了大家的关注，据了解，外卖员因等餐太久而与店家发生了争执，之后便砸东西发泄情绪，可没想到却引来了店家的殴打，现在警方已经介入此事，店家答应赔偿外卖员4000元医疗费。那么，外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打、外卖员因等餐长砸店具体怎么回事呢？大家可以和小编一起详细了解一下哦~

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打，据悉这件事发生在泉州，事情始末曝光，据悉这位外卖员因为等餐太久导致情绪崩溃。

10月30日，网友爆料泉州一名外卖员取餐时情绪失控，砸东西发泄被店主殴打。据了解，事件发生在泉州美食城，该外卖员迟迟等不到餐情绪失控，与店家起争执，砸东西发泄。

随后店家殴打该外卖员，外卖员抱头坐在地下哭喊。31日，泉州鲤中派出所民警透露，店家与外卖员双方都有过错，并均已认识到错误。

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打，据当地媒体报道消息，事情始末曝光，双方已达成和解，店家赔偿外卖小哥4000元医疗费。

大家都知道取餐时间，平台是有规定的，超过一定的时间会被扣除奖金，有可能还被客户投诉或取消订单，所以说无论对错：都是外卖小哥的责任！

外卖小哥所处的位置：平台卡扣送餐时间和差评都扣钱，饭店呢？平台和客户都得罪不起，个别点餐客户随意差评威胁，所以造成马路上很多骑手拼命赶时间，逆行、闯红灯、违章的很多行为...

既然不是原则问题，大家生活也都不易，应该相互体谅，真没必要事事较真....

你愿意等他几分钟？外卖员等餐情绪崩溃，店员拖其进后厨猛踹暴打

监控画面显示，外卖商家正在匆忙备餐，一名身穿蓝色外卖制服小哥在等餐的过程中，由于出餐时间过长，结果急眼了，情绪崩溃之下大声质问营业员还有多久，并用餐盒拍打前台。

"73，75还有多久？我6点的单子"

"你大声有什么用？"

外卖小哥的冲动行为引来店家的愤怒，双方剑拔弩张，此时一位穿黑衣服的男子从后厨冲了过来，拎着一个疑似酒瓶的物体，隔着柜台对外卖小哥拍了下去，结果被躲开了，随后外卖小哥捡起地上的物品疯狂地对着柜台一顿猛抽……

随后现场画面急转，切换到了外卖小哥被暴打的画面；那名黑衣男子手里拿了一个漏勺，用脚踹、用漏勺拍打外卖小哥，而外卖小哥则坐在地上，双手抱头，哀嚎痛哭……

网友们看了现场视频也是争议不断，有人认为外卖小哥的态度出现了问题，再急不能大闹人家的前台，如此人家还如何做生意？ 而另有人则认为，出餐时间过长，留给外卖小哥的送餐时间就短了，超时是要扣钱的……

其实这样的事谁都不愿意发生，外卖小哥情绪崩溃不对，店家动手打人更不对，双方应该相互理解、相互尊重，都是在这个世上讨饭吃的人，而且都是成年人，谁肩上没有千斤担呢？

穿一身制服，走街串巷、爬楼登门，给忙碌的人们送上一份温热外卖……如今，"外卖小哥"已从"边缘职业"，成为广受关注的新行当，且被越来越多的人所"依赖"。

年初新冠疫情爆发，外卖骑手成了维系武汉运转的重要一环，作为其中一员的老计，每天戴着口罩，骑着餐车，穿行在空荡荡的武汉街头。他替市民买菜、帮无法产检的孕妇买验孕棒、教独居的阿婆网上充值、替不能回家的猫主人铲屎……

从来没有天降人间的英雄，只有挺身而出的平凡人。疫情期间，饿了么联合全国500多家餐饮店，为全国医护人员累计送出6.1万份爱心餐。这个庞大的数字背后，是数万名外卖小哥们不顾生命危险，日以继夜穿梭完成的。

但被拒绝、被苛责、被晾在一边，外卖员似乎已经习以为常。顾客一次又一次的因超时给外卖小哥差评、顾客与外卖小哥发生冲突、外卖员不允许乘电梯、不允许进大楼的职业歧视，以及系统给外卖小哥匹配的越来越少的送餐时间，外卖小哥似乎一直被大众置于社会的更底层而存在。

曾经在繁华的深圳街头看到外卖小哥在等餐的空隙坐在台阶上啃馒头，也看到过有外卖小哥在挂掉与儿子的视频通话时抹下眼泪，将心比心就是对这些城市"摆渡人"更大的敬意。

支持外卖哥的网友表示

很多人在评论区怪这个怪那个。更有甚者说外卖小哥挨打挨得轻。你知道他等多久了吗，你知道他为啥发脾气吗。外卖小哥是代表消费的顾客，顾客有权催促订单，而且人家是优选订单，等于顾客花了多余平常其他顾客的钱要求准时拿到外卖。外卖小哥追问商家不予理会，当外卖小哥怒问时，粗鲁回答，没有耐心劝导。总而言之就是，都有责任，但是商家极其不专业和厚道的。说白了，你看他这种打骑手的服务态度就知道了，而且事还是在那个女的先挑拨起来的。

外卖平台的规则不公平，出餐慢，超时对骑手处罚严重，对商家没影响，有谁了解根源。商家出餐慢，骑手可以上报取消，要等十五分钟，而且间隔时间操作上报三次，根本不可行。外卖小哥，真的是无奈发火啊。谁能真的懂他，骑手兄弟们能理解。

承诺时间送达是骑手承诺的吗，是平台派单的同时就已经限制了时间，有的商家卡餐，明明可以提前做好的他们没有做，那是谁的责任，有的商家忙可以理解，那为什么要说是骑手承诺的时间。

支持商家的网友表示

说是这么说，但是谁都有冲动的时候，再说男人不要面子的吗，外卖员当着女店员和自己妻子的面砸店长的店，一般有点脾气的男人也受不了吧。冲动的时候谁会去想什么法律，什么吃亏，不存在的。别跟我说骑手有都不容易，商家容易吗，生活哪个是容易的，你选一行爱一行，你砸人家东西就是不对的，打你我也觉得正常，谁都有脾气，敢问各个行列哪个没有受过委屈不公。知道商家上餐慢，你就应该报备。

很多人不理解，觉得是外卖员受了委屈，实际上当外卖员在催促的过程中，厨房里的人正在火急缭绕的做菜，甚至几个小时内连喝口水都不可能，又有谁曾关心过？人家辛苦在厨房做事，换来你把人家做好的餐砸掉，谁不会气！砸掉的餐又要重新做，其他骑手来了又要等，到底是谁在犯错。就因为他是外卖员，弱势群体吗，将心比心，没炒熟的菜能出品给顾客吃吗，吃坏了肚子又是谁受罪，恐怕不是外卖员吧。

其实不管怎样两个人都有错，知道商家上餐慢，你就应该报备，你砸人家东西就是不对的。然后这个女店员也应该耐心跟他说在包了，稍等一下很快给你。两个人都在耍脾气，动手打人肯定不对，但商家并没故意拖延，一直在忙，外卖小哥先摔餐盒，过失在先。没啥可说的，都有错，也都没错。外卖员的错的是砸东西，闹事。没错的是商家出餐慢，他着急送单。厨师没错的是他保护了店里的东西。错的是动了手。归根结底，唯一错的是穷。如果他们二人都有不会为生计发愁的家底，也就没这事了。

商家出餐慢让等几分钟，外卖员让顾客取消订单，还动手把店长打了

事情还要从9月13号说起，当天早上9点多的时候，一位顾客点了份肠粉，该店门在珠海江南西路附近，外卖员到了店内后，店长和他说要多等几分钟，外卖员似乎是比较着急，一直催着店长快点做他的那份外卖单。

在多次催促无果后，外卖员独自给顾客打 *** ，骗顾客店内没有材料了，让顾客把外卖单给取消掉，接着外卖员就找看来店长，要求店长把这单取消，店长就质问他为什么了，外卖员是骂骂咧咧的，大意就是店长迟迟不出单，让他其余单都快超时了。

在外卖员骂了一会后，店长也回了一句嘴，接着外卖员就出门了，可能也是去送别的外卖，等到早上10点左右，外卖员又回到了该门店，想要动手去打店长，接着把店长给拉了出去，很用力的把店长摔到地上，正好头被磕伤，人也躺地上起不来。

据附近的外卖员介绍：这家店是有名的出餐慢，每月这里的单都要超时好多，每次叫店员做快点，对方也是不做理踩，但是他们手里又有很多单，配送时间又只有30分钟，如果等着出餐别的单就要超时，不等这家店的单也要超时，很难去处理。

整件事情看下来，还是平台的规则不完善导致，通常来说只要是现做的餐，基本上都不会多快，特别是店内顾客多的情况下，有时小编自己出去吃饭，餐点生意好的小炒店，基本上都要等个半小时才能吃上，外卖就更加不用说了。

想要解决外卖员和商家的矛盾，其实办法也是很简单，只要在外卖员取餐后，平台才开始计算送餐时间，外卖员就有足够的时间去送餐，自然矛盾也就会消失，不过这点需要全平台做出规定，不然平台送餐时间慢，肯定会出现顾客流失的情况。

微信搜索：，关注公众号，即可了解更多相关最新消息！