这篇文章从私域流量出发,围绕如何搭建私域流量池,朋友圈种草以及快闪群成交,分析了。推荐给对这方面有兴趣的小伙伴们。
掌握一个思维——低成本吸引精准客户。
给大家介绍私域流量营销导图,在经营客户的时候,我们必须要有个渠道,如果门店开在商场,商场就是我们的公域流量或者说是渠道,比如我们线上的 *** 、微博、抖音等自媒体平台,只是大家没发现这个流量是可以为我们所用。
然后我们通过活动、内容等抓潜在客户,加到客户的微信,并成交、追销,最后变成私域流量,简单来说私域流量就是客户流量。
为了获取私域流量,我们最应该的未必是流量渠道,客户注意力在哪儿流量就在哪儿。
我一般跟客户聊天的时候,我会让客户把手机给我看看,阐明清楚我是要看他手机哪个APP用电量多,用电量多的地方就是客户的注意力。
前三名一般是微信、抖音、头条,这些都是热门的APP,那我们的公域流量就在这儿。
诞生这些需求有两钟情况:
搜索,不清楚的在 *** 上搜,
刷,每天打开手机刷刷刷。
这两种情况,我们都可以说是在公域流量,现在私域流量一般定义在微信上,我们可以控制的流量,装载客户的载体。
而抖音这种公域流量大家觉得引流、变现很难。
我有个做跳伞的客户,他把每个客户跳伞精彩的画面都录制下来,并做成短视频上传至抖音,原本初心就是为了记录美好的瞬间,抖音上只是在橱窗那里链接到官网,后来引流3万多人加个人微信,转化700多单,跳伞的客单价是4000-10000,也改变了我对抖音的认知,粉丝量没破百万和高客单价的产品在抖音上售卖。
现在抖音有个功能叫Dou+,就是可以花几百块钱就可以投广告。
在抖音上想做曝光,之一做内容上,第二投广告。
说我们开两家一样的店,A店成交的单数有1000单,B店成交单数500单,假设他们的单价是一样的,A盈利大于B,如果我们加一个条件就是有没有做私域流量。
A店每天添加微信号不超过20个,B店大于200个,那么一年之后他们的差别是非常大的,A店添加7300人,B店73000人,足足相差十倍,再小的差距乘以365天也会大的恐怖。
我们服务的一家厦门的企业,开糖果店的,叫做苏小糖。
跟老板沟通时,他说到“我们旅 *** 业是很难做复购的,想想怎么引流进店比做复购更好”。
我去实地考察了一下,问老板:“一般来说一个游客去厦门,他下次来是什么时候”,我觉得可能是几年之后,但是老板告诉我,可能是下辈子。
原来旅 *** 业是这么的残酷,复购是等于零的。
跟老板交流之后,发现其实他们有加客户的微信,只是不太重视,可能1000个买单的人就加微信十几个,数据非常的低,都是因为客户买完糖果后,希望他们的店员帮忙邮寄,就要加客户的微信发地址。
实际考察完他的企业之后,会发现他们有很多的触点可以加到客户微信,这个叫用户触点,我梳理了四个关键的触点:
1. 微信小号:苏小糖微小号
注:一般客户分为四类型路过游客、进店客人、购买客人、收礼对象
2. 体验感设计
注:合影背景,进店专人摄影留照片,找店长加微信要照片
3. 增值服务
注:订制赠送礼品,买单时加微信,根据售卖产品特点订制辅助品,送给进店留微信客人,如:湿纸巾
4. 开发创新小程序
注:微信留声机,进店顾客给收礼的朋友留声,朋友扫码关注公众号收听,再获新客
就做完这几个关键动作之后,19年加了35万微信好友,过去因为游客的问题都是没有复购的,我盘点这两年苏小糖的业绩变化,18年不到200万复购金额,19年翻了5倍,纯线上私域,以前每个粉丝的贡献金额是8.4元,到6月份的时候已经到15元,到12月份已经超过20元。
所以做好私域流量池,把门店线上化,再通过一对一、朋友圈、微信群三个方式去增加我们的粘性,从而实现回笼现金流。
疫情之下,让很多企业明白了线上是非常重要的,经营好客户流量池是一本万利的事情。
二、朋友圈种草在这里分享朋友圈6+1剧本,以我们煤老板为例,我们做新媒体营销课程的,在宣传和推广要提前铺垫剧本:
剧本①:小调查
剧本②:上新预告
剧本③:产品剧透
剧本④:抽奖福利
剧本⑤:抽奖公布
剧本⑥:产品上架
剧本⑦:产品发布
先通过一周的时间去预热,通过朋友圈的筛选,这个活动的关注率救护很高。
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