短期而言，疫情之下的互联网成为拥有巨大流量的入口，提供了在碎片化时代一个难得的流量集中契机；中长期而言，它提供了一个历史性的变革创新的窗口。慕思是如何应对这场战役的呢？它是如何做到一场直播：4000+门店协同，150万+KOC，触达受众1.28亿，8小时过亿订单的呢？

疫情对线下行业冲击极大，不少企业叫苦不迭，而慕思这家极重视线 *** 验的公司，却能从无经验、无账号、无网红做起，21个部门开了100多次线上会议高效协同，建立90多个定向辅助爆破群，4000+门店的万名员工直接参与一线营销。在跨部门、跨区域“洗牌式”运营下，150万+消费者自发成为代言人，触达1.28亿+受众，8小时内拿下10万个订单！

一、慕思的创造与“现象级实践”

3月4日，慕思总裁姚吉庆先生分享了3月1-2日刚刚结束的两场慕思全国抗疫特惠直播活动的战果：550多万人收看直播，订单数量达10万多。

慕思并未公布10万单意味着多少收入，但按照其原来每单再捐100元给疫情灾区的承诺，在我们交流的第二天（3月5日），慕思便宣布将1033.48万元善款捐赠到湖北省慈善总会（估计销售至少在亿元以上），并感谢慕思客户的爱心付出。

如此一来，加上原来捐赠的300万元现金，慕思在此次抗疫慈善行动中累计捐出1333.48万元（还有100万只口罩）。在整个泛家居制造企业中遥遥领先。

在活动结束的第3天，慕思便履行活动承诺，将1000多万元捐给湖北，感谢用户的参与和付出，再次与用户进行了一次互动。

捐款并非本文要谈的重点，重点是慕思在面对疫情发生时的应对。

1月25日，姚吉庆与董事长王炳坤互致新春问候时，谈到越来越严重的疫情，认为这场疫情将对2020年一季度的经营带来巨大的冲击。一方面企业必须投身到抗疫行动中，另一方面企业很多计划必须做出调整，全面应对危机。

1月27日慕思对外公布向湖北省捐款300万元，之后又捐赠100万只口罩；内部则取消每年正月十五举行的感恩老顾客活动，并对在线复工进行部署。

2月2日在线复工开始，慕思团队立即策划筹备全国直播活动。前后花了30天，内部整合了21个部门，前后开了100多次线上会议……

从这里，可以清晰地感受到慕思对危机的敏感和积极态度，同时在行动上坚决果敢，围绕清晰的目标勇敢行动、立即行动，真可谓“知行合一”。

但如果慕思只是执行一场直播销售活动，卖的再多也只是一时之策，顶多只是执行力强罢了。因此，接下来才是划重点：

1. 在此之前，慕思在视频直播方面可谓“三无”：无多少经验，无运营账号，无直播网红

要知道，慕思寝具是中国睡眠系统的高端领导品牌，一直以来重视线 *** 验店运营，电商方面虽有所布局，但营收（GMV）仅占比10%左右。

在这种情况下，他们定下了视频直播的计划。一般而言，这之后他们会找大流量的平台、找人气网红加持、找专业运营机构合作以提高成功系数，但慕思却继续“拥抱陌生”，选择的直播平台并非抖音或天猫等知名平台。在直播方面他们选择自己的促销员进行培训，没有现成的粉丝，也不与大V和机构合作。

这就考验企业的创新决心和能力了，明知“三无”偏要“富贵险中求”，不选大的，只选需要的；不买现成的，偏要自己创造……厉害吧？！

2. “自主创新制造”流量

近几年，互联网行业鼓吹的流量思维满天飞，似乎有了它们的流量就一举飞天，没有它们的流量加持赋能，企业就寸步难行了。慕思似乎不信这个邪，适度投放广告可以，但流量要自己创造。它采用了两个步骤：

将自己的员工和经销商员工动员起来，组成一个１万多人的全员营销大军，围绕全国4000多家门店、在全国建立了90多个群进行动员和指挥，很多员工的家属后来自发地投入到这场抗疫促销行动中；

以创意促发社交裂变。这里有一个相当牛逼的数字：该活动后来统计的数字显示，有128万人参与转发活动，有150多万消费者自发成为慕思直播的代言人（自动生成代言海报）。也就是说，通过有效的创意和动员，其活动宣传实现10倍级的“病毒式”裂变增长，即使以每个人影响100人的传播效果测算，慕思几乎没有花费多少钱就实现触达1.28亿受众的传播效果，堪称现象级的营销案例。

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