搜索的本质就是信息获取,与当下流行的信息流平台区别就在于“用户是否具有清晰的意图”,不管怎么做,搜索智能化才是胜负的关键,谁在识别用户意图上更精准,谁就能赢得这场战争。
众所周知,2019年美国对华为企业实施禁令后不久,谷歌即宣布取消了其GMS服务对华为的授权。谷歌GMS服务涉及生活、娱乐、社交等多个领域,可以说海外用户的日常生活是离不开谷歌GMS的,华为终端面临着失去大量用户的威胁。于是乎2020年,华为发布自有HMS,开始搭建自己的移动服务生态,华为搜索就是在这个背景下产生的,很明显其对标的是GMS旗下的Google Search。
从 *** 截图来看,整体视觉风格跟google Search确实相似,首页模块采用了搜索入口+快捷小工具+信息流的组合,显得中规中矩,最近我也在学习搜索引擎的相关产品设计(非技术),谈谈自己对它的看法。(皆代表个人观点,以下华为搜索简称HS)
用户考虑到HS暂时没有在国内上线的计划,那么更先接触该产品的应该是华为终端的海外用户了,这是HS最易获得的之一批用户,是产品的之一关挑战。而Google Search在海外搜索引擎市场占有90%多的份额,大部分用户的使用习惯已经被Google Search培养并沉淀下来,对HS的期待只是“Google Search的替代品”。如果HS的差异化设计太大,可能会引起反感,我想这可能是为何内测版本中HS视觉样式与功能都跟Google Search大同小异的原因之一吧,获取这类用户的认可是HS要实现的之一目标。
实际上这类用户是华为终端的用户,而不是HS的,依靠华为在海外的终端优势,Huawei Search可以背靠大树好乘凉,但这样的产品顶多算是HMS服务生态中的一个工具组件,是无法反哺生态的。我认为想要获得自己的忠诚用户,还是不能一切都像谷歌看齐,得回归搜索场景去挖掘真实需求,做差异化设计以提高核心竞争力。
核心功能核心场景自然是搜索了,小小的搜索框已经成为全球用户从互联网获取信息的主要入口。
据国外研究机构统计,Google一天要处理大约35亿次搜索会话,且这个搜索量正在以每年10%的速度增长(2019年谷歌搜索引擎的全球市场份额是92.86%)。根据搜索内容的类别划分,这个场景可以分化出无数个垂类场景,譬如搜索学术文章、新闻、问答、音乐、旅游、美食等等,再细分又可以分出很多专题,例如当下较火的“全球新冠疫情”、之前国内较火的“垃圾分类搜索”等都算是专题搜索。
多样化的需求与高增速的需求量也导致搜索引擎索引的数据量越来越庞大,1999年在谷歌搜索“google”词条可以得到大约2900W个结果,今日已经可以搜出152亿个结果,足足翻了500多倍。
用户如何才从如此庞大的信息量中,快速筛选出所需的价值信息是当下搜索引擎需要去解决的,它要求一切都必须向更高效更智能获取信息的标准去发展。
为了满足这个要求,搜索引擎需要不断的提高自己识别用户搜索意图的能力,基于用户的搜索词进行需求推测与实现,将真正符合用户需求的信息提炼出来,信息丰富的做聚合整理,信息量少的做提前直达,对搜索场景的优化我认为大部分也是通过这2种方式。
根据这个标准我将用户通过搜索引擎获取信息的过程归为3档:
(1)普通档:搜什么就出什么,绝不逾越用户给到的搜索范围
比方说我搜索关键词“北京到深圳机票”,搜索引擎会自动把相关的航空网站结果列举给我,然后由我选择点击哪家网址自助购票。
(2)进阶档:帮你搜或帮你做
例一:仍然搜“北京到深圳机票”,搜索引擎直接爬取各大航空网站数据,将符合条件的优质航班进行筛选排序后推荐给我,并且提供购买的shortcut。甚至为了提供落地后的接机,住宿选择,这是信息聚合。
目前由于各个平台的信息壁垒,用户的“最后一公里”是无法在当前搜索引擎里完成的,但我相信这是未来的设计方向,垂类越丰富,综合性的服务聚合平台就越有用户需求,到时就无需下载各个垂类app,忍受不停切换应用的麻烦了,这与微信小程序生态是一个道理。
例二:搜美元,输入“美元兑人民币”,汇率自动就自动显示在搜索词下方,这是信息直达。
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