6月29日,中国首个结合了选、买、卖车,以及与车相关增值服务的一站式汽车交易平台“淘车”品牌发布。淘车是易鑫集团的生态化战略当中,定位大交易平台的一步重棋。我们知道,易鑫一直以打造汽车交易生态布局为使命,是业内唯一一家获得腾讯、京东、百度、易车等巨头注资约100亿人民币的企业。这在竞争激烈的互联 *** 车市场,意味着什么呢?
这几天,一直在看中国互联网的兴衰史。很多人已经忘记了比 *** 还要早的易趣,甚至更早的8848。分析这些失败的案例,不难发现他们都有一些出奇的相似之处。
比如8848固然有中国互联网渗透程度不够深的客观因素在,但主观思维导向的8848还是更像一个搬到线上的百货大楼,而忽略了消费者的真实感受;再比如易趣,执着于商业模式创新,前期聚拢了人气,后期的服务跟不上,几乎被 *** 一夜翻盘。
这些活生生的例子告诉我们,互联网最根本的属性就是人性,用户体验就是最精华的商业模式。所以,京东能够在 *** 和天猫的统治中脱颖而出,所以当初的小米在一片互联网手机的荒漠中杀出一条血路,其中的秘诀都是做好体验。那么,互联 *** 车,是否也在等待这样一个角色呢?
互联 *** 车,是否需要一个新的“京东”?
我们先从几个不同的层面来看一下目前中国互联 *** 车市场的变化。
首先,从宏观环境上,可以看到汽车消费是一个长线稳步增长的过程。根据公安部交管局及汽车工业协会统计的数据,截止到2016年底,我国汽车保有量达1.94亿辆,同比2015年净增2200万辆,保有量和净增量均达到历史的更高水平。
然而,伴随着销量爆发的大好局面,购车行业向互联网渗透的速度,却远逊于其他消费行业。客观的说,汽车销售在全球范围内的体系建设都是非常先进的。所以,我们很少见到互联网当中,有在购车这个维度上做到耳熟能详的品牌,这是有历史原因的。
那么,换个角度看,互联网的渗透率低何尝不是一个机会,国家正在鼓励互联网+创新,以互联网和技术手段来促进传统行业变革,这是中国汽车行业未来发展中一个重要的课题。我们也发现,很多车企在积极求变,例如今年长安汽车发布的“长安云店”,这是一个360全景体验的手机4S店,汽车行业也有蔚来汽车和乐视汽车这样,直接诞生于互联网的汽车。
从销售通路的角度,以二手车为核心的互联网平台之争,也相当激烈。人人车、瓜子二手车,和优信二手车的广告漫天轰炸,以及它们的融资神话,让我们看到了二手车市场在互联网平台上正蓬勃的发展。
再有以途虎养车网为代表的汽车O2O服务模式,以汽车之家为代表的车主聚合平台的外延模式,以及团购和汽车后服务市场等多种不同的生态,在互联网当中蔓延和生长着。他们通过各自对消费者的理解,提供有针对性的服务,但这些平台相对独立且分散,他们的数据并不联通,消费者很难通过一个平台满足其完整的汽车消费需求。
那么,“淘车”平台以新车、二手车、车服务、体验店四大板块入手,来满足用户汽车消费全生命周期的需求,完成了从线上到线下的交易闭环。这就有点像互联网汽车服务领域的京东。凭心而论,电子商务发展到今天的这个深度,京东和天猫已经把消费者“惯坏了”,尤其是年轻的互联网用户越来越多,作为所谓的互联网“重度用户”,他们对一站式的服务情有独钟,这绝对是“淘车”的机会。
“喜欢,就开回家”要如何做到?
淘车要打造的体验,一句话就可以形容:“喜欢,就开回家”。我们说,知易行难,这个体验要如何做到?
换位思考,作为一个消费者,在购车到用车的全过程,会有这样几个标志性的应用场景,之一个是买车,第二是日常的汽车保养,第三是换车。那么,在三个维度上,消费者通常有哪些痛点?
首先看买车的角度。当下,车主的群体具有年轻化的趋势,随着整个国家的消费升级,汽车开始走进千家万户,成为生活的必需品。那么,对于年轻的消费者们来说,更大的痛点就是购车资金不足。他们怎么能做到“喜欢就把车开回家?”
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