以“京东大促主会场”为例,如何做到曝光诉求和浏览效率之间的平衡?

访客4年前黑客资讯529

但业务方提出信息内容强曝光的需求时,设计师需要从多个角度去评估需求的合理性,并通过设计方案的规划与校验,进而平衡好曝光诉求与浏览效率。

以“京东大促主会场”为例,如何做到曝光诉求和浏览效率之间的平衡?

一、前言

页面的浏览效率,会和页面所呈现的内容数量,成对立关系——内容越多,浏览的效率就会有所下降,当然浏览效率还会受到内容的布局,以及合理性影响。

而我们会经常遇到,业务希望在页面中某处增加一个模块或者内容,做为业务的主推主打,希望获得相应的流量和曝光,甚至可能和当前页面的确没有什么太大的关系,这时,我们应该怎么办?今天就跟大家简单说说,遇到类似的问题,我是如何解决的。

二、我的解题思路

以“京东大促主会场”为例,如何做到曝光诉求和浏览效率之间的平衡?

1. 业务诉求是否合理

举例,如果页面主体围绕教育题材相关的页面,提出要增加给女性频道的引流入口,那么这个诉求我们就可以判断为不合理诉求,当然这种情况也是极少数。

如果需求不合理,我们要学会拒绝,首先明确页面的定位以及目标,在定位和目标不匹配的情况下,ROI也是不高的,还会增加用户的理解成本,导致用户的误解,甚至流失。如果能够和当前主题差异性太大,我们都可以进行下一步的考量。

2. 用户是否需要

这一步,很重要,决定所需展示内容的优先级。我们可以跟进当前页面定位的目标用户来进行判断,是否是目标用户所需,用户是否感兴趣,与用户需求关联性强的我们可以提升优先级,或者将其内容展示更多。关联性弱的,可以降低其优先级,保证浏览效率不会受到影响,避免出现,用户对页面的定位不清晰,看了半天看不懂。

3. 如何展示

考虑到业务诉求,如何在页面呈现,经过前两步的思考,我们已经有了大致的预期。如果内容不多,都不会太为难,但较多的时候,就需要结合当前页面的实际情况进行判断。

尤其是大篇幅的内容,为保证整体浏览效率,我们可能考虑到给到的资源位不多、不大。

如果展示不下,就要寻求其他方式,比如分批分时展示,依据用户的关联度展示部分,或者对内容进行折叠;如果用户感兴趣再点击查看更多,亦或针对坑位利用设计手法进行资源位的扩展、比如轮播,横滑等。

当然,前提这些做法能够得到多方的认可,一旦出现争执,我们就要考虑来校验模块存在的价值和意义,以及如何能够在保证浏览效率的前提下,什么样的展示方式才是更佳。

4. 方案校验(重点)

校验的 *** 两大途径:一是用户调研,获取用户自身的主观感受;另一方面就是从数据上获取。

而数据上的获取,有两种方式,阶段复盘、实时监测。

阶段复盘可以通过多个项目来去试验同一内容的具体表现,当然弊端也是短时间内获取不到结论;

实时监测,我们可以之一时间获取结论,如果涉及到希望保证浏览效率的同时,了解更佳的展示样式,就需要我们做AB测试,弊端就是工作量大,需要有一定的数据分析基础,尽可能保证变量唯一。

经过以上的思路,我们就可以通过一次项目,或者多个项目,获取到同类型,或者相似内容,在保证浏览效率的同时,业务诉求该如何满足,以及如何呈现的结论了。下面我拿一个实际做过的案例,方便大家理解。

三、实际案例 1. 背景

京东大促主会场,作为大促流量核心的聚集地以及分发地,对集团各品类分流的责任重中之重。

作为全品类综合型的电商平台,涉及到的品类也是众多,以iPhone手机屏幕尺寸为例,2个品类楼层占据接近1屏,那么12个品类楼层在页面就会特别的长。

且不谈对后面楼层的影响,对用户来说,用户的需求也不会涉及到全品类,过多展示也是无效的——多次用研访谈中,用户反馈,“内容太多,滑到后面就没兴趣了”。

那么结合考虑到兼容浏览效率和业务曝光的诉求,如何展示就成了设计的重点。

2. 如何展示

我们在19年双11的主会场,决定重点解决该问题,在保证业务合理曝光的诉求下,提出按照用户的喜好,将品类楼层依次排序,关联度不高的品类楼层,仅保留一级品类入口,其他内容进行折叠。来降低12个品类楼层所占屏数,从而提升浏览效率,使后续楼层得到更多的曝光,如下图:

以“京东大促主会场”为例,如何做到曝光诉求和浏览效率之间的平衡?

3. 方案校验

页面上线后,我们对用户也进行了访谈,用户对此给予了好评,表明的确提升了用户的浏览效率。

与此同时我们也受到了不同品类业务同学,对该设计样式的“不满”反馈,“认为折叠的样式,对其内容的曝光受到一定的影响”。

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