不会讲故事的产品经理不是好产品经理。
产品经理讲好故事可以把许多难题简单化,轻松化解自己和他人的尴尬,而且我们的生活中处处充满了故事,人们在故事中缓解焦虑情绪、发现解决之道、获得提升之法,故事不止成为一种有效的沟通方式,更是一种可以改变自己生活的技能那么什么故事是一个好故事?故事又该如何讲?如何评价?在生活中我们又该如何去运用呢?作为产品必需要了解故事背后的思维逻辑,在本文中你将获得答案
文章大纲:
一、好故事的标准首先我们需要知道什么故事才是一个好故事。
1. 故事五要素一个好的故事,需要包括三个基本要素(冲突+行动+结局)以及两个附加要素(情感+展示)。其中,情感能建立跟观众的连接,展示能让他们身临其境。
2. 冲突(渴望+障碍)、行动、结局是什么?举个众所周知的例子,罗密欧与朱丽叶秘密结婚了,之后罗密欧被放逐,已经够惨了。然而莎士比亚继续虐读者,朱丽叶的父亲要将女儿嫁给帕里斯。最后,莎士比亚又让假死逃婚的朱丽叶,醒来看到罗密欧殉情,跟着也自刎身亡。这个故事里,两人的爱情是渴望,两家的世仇则是障碍,两者构成了冲突。因为有这个冲突,两人必然有很多行动,比如假死逃婚之类的。结局呢?两人殉情,两家和解。
3. 情感情感的作用是,建立跟观众或读者的链接,引起共鸣。比如,“小明背负着巨大的家庭债务,还常被极品老板责骂、侮辱,很可怜”,这样的一段叙述很难让你有共鸣,你需要把小明被辱骂时候的情绪描写出来,他是愤怒、委屈、或是隐忍?而这些情绪他又是如何表现的?
4. 展示展示的作用是,让观众或读者身临其境。比如,你想说一个人很美,用沉鱼落雁、闭月羞花,很难打动人,因为展示不够鲜活。如果看这段:“杨过抬起头来,只见一只白玉般的纤手掀开帷幕,一个少女走了进来。那少女披着一袭薄薄的白色布衣,犹似身在烟中雾里,看来约莫十六七岁年纪,除一头黑发之外,全身雪白,面容秀美绝俗,只肌肤间少了血色,显得苍白异常。”你脑海中便能想象出小龙女的美。这种展示就可以让你浮想联翩,展示的作用就在这里。
5. 大家试想你的女朋友问你:“为什么爱我?”你会如何回答呢?用以上故事套路的话,你可以这样:“去年我工作压力大的时候,经常失眠,没有食欲,还老跟你发脾气(冲突)。有天早上,我昏昏沉沉地起床,看到你在厨房,一边用手机查菜谱,一边帮我做早餐(行动)。后来,你把做好的鸡蛋饼端给我的时候,我暗暗发誓,一定会爱你一辈子(结局)。“说这些话的时候,你眼含泪花、深情款款地看着她(情感)。说完之后,把她拥抱在怀里(展示) 用了故事套路之后,是不是效果不-样呢? 一个好的故事,要具备的条件就是这5要素。
二、如何讲故事知道了什么是一个好故事后接下来的任务就是讲,这里我们把故事分为两大类,一类是简单的故事,一类是复杂的故事,为了讲好两种故事我们同样为大家提供了两种模型:
1. 复杂的故事——SCQA模型日常工作中,你将面对各种汇报、会议、方案报告、工作总结等等,你总希望能够清晰地表达自己并吸引听众/读者。
可是也许一项工作你自己很清楚,往往汇报或者写作时不知道如何表达,汇报的时候说了几分钟却说不清楚,领导和同事听得不耐烦。
怎样才能让我们清晰地表达,能够吸引听众/读者的注意?使用《金字塔原理》中的SCQA架构来武装自己吧。
(1)什么是SCQA模型
麦肯锡的咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出了SCQA架构,所谓SCQA是四个英文字母的简写,分别是Situation(情景)、Complication(冲突)、Question(疑问)和Answer(回答)。情景:情景即背景,用于事实的引入,可以认为是相对稳定的一种状态;冲突:通常指某种不利的变化或颠覆目前状态的事件,总的来说是推动情节发展的因素;疑问:具体的课题,比如该怎么办,怎样做?
回答:解决方案是……
读到这里你有没有发现笔者这篇文章的开头,就是按照SCQA架构来写的,好好体会一下。
(2)SCQA架构的应用
SCQA架构本质是一种故事性架构。在阅读或听讲的时候,读者或听众头脑中往往有许多杂乱、零散的思想,而且有许多还是跟你的文章或者表达主题不相关的。应用SCQA架构就是要让读者或听众将其他思想抛开,专注于你要表达的主题,从而让任何人读你的文章或听你的演说,都会同看一场扣人心弦的好莱坞大片一样感兴趣。
来看一个案例:
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