本文将以感知代价理论为中心，以让消费者感知到代价为目标，成立一套具备实战性的感知代价要领论，让你读完文章后能用这个框架去办理一些详细的营销问题。

去年10月份，我写了篇关于感知代价的文章——《如何让顾主感知代价？这里有5个要领》，在汪洋大海中，激起了一朵很小很小的浪花。

包罗市场部、打点伶俐、36氪、品牌头条、营销最前线在内的，等十几个平台转载了，还在人人都是产物司理的轮播图上转动了几天。

没看过的，可以看一下，看过了的，也可以再看一遍，或者会有些新的收获。

简直有些受宠若惊，超出了我的预期，但也给我留下了两个遗憾。

一个是其时健忘标志原创了，所以转载的平台只需、只能在文章头部可能尾部标注文章来历。

这就导致读者存眷的路径变长了、本钱变高了，他需要复制id可能公家号昵称 → 封锁文章 → 打开搜索框 → 粘贴 → 点击搜索 → 存眷。

假如标志了原创，转载的平台就会以下面这种 *** 表白来历：

读者想要存眷只需要划屏到头部 → 点击链接 → 存眷。

以运营的角度来讲，多一个步调就会淘汰必然的转化率，两个路径一比拟，就能知道最后存眷率有多低了，与几多伴侣“失之交臂”。

虽然，这并不是重点，你就当看了一个凄惨的故事，以提醒你要留意细节。

另一个就是，那篇文章过于理论化，不太具备实战性。

看完《如何让顾主感知代价？这里有5个要领》，相信你的之一感觉就是，刷新了本身对代价的认知。

因为平时我们一直都在强调，要给消费者缔造代价，可是却很少站在消费者的角度去想，他们是否真的感知到了代价。

不被感知的代价，相当于没有代价。

不行否定的是，感知代价并不是什么新鲜的观念，只是我们忽视了可能不足重视罢了。

文章固然在理论上，能有让人豁然开朗和收获满满的感受。但它很大的不敷之处，就在于不能清晰、全面的指导详细的营销事情。有种显着懂了许多原理，却依然过欠好一生的无奈感。

因此我想，以感知代价理论为中心，以让消费者感知到代价为目标，去成立一套相对具备实战性的感知代价要领论。

这里感知代价中的代价，它不只仅指代价，而是指品牌发出的一切信息，任何信息都有它特有的浸染。

这些信息想要激发消费者什么样的感觉和行为？如何才气让这些信息更容易被感知一些，以更洪流平的到达品牌的目标？

或者，感知代价要领论能答复你这个问题。

接下来分享的四个思维，则是感知代价要领论的开始，再团结相关案例。读完之后，相信你会不再只是以为懂，而是可以用这个框架去办理一些详细的营销问题。

01 触点思维

品牌是在用信息和消费者发生接洽，以到达生意业务和一连生意业务的目标。

从必然水平上看，品牌与消费者接洽的频次越多，就越容易到达生意业务的目标，虽然，这种接洽必然不是让消费者反感的。

就比如，接洽越多的伴侣，往往你们的干系越好，你也就越容易接管他推荐的产物。

那些好久没有接洽的伴侣，溘然让你助个力，你心里都不必然愿意。

品牌发出的信息必需要落到前言上，消费者才气吸收到信息。

好比，品牌写了一句文案，它必需用前言作为信息的载体，可以是电视、可以是海报……

而每一个前言，都由一个或多个触点构成，这些触点就是和消费者发生接洽的处所。

尤其是跟着前言的多元化和碎片化，导致品牌与消费者大概发生的触点，越来越多。

好比把微信当作是一个前言，那它和消费者的触点就有微信昵称、头像、本性签名、相册配景、伴侣圈动态等等。

所谓触点思维，就是重视每一个和消费者打仗的点，不要挥霍任何一个可以和消费者发生接洽的处所。

许多品牌花了大量的用度，买了大量的前言，无非只有两个目标。一是为了触到达更多的人群，二是为了与消费者发生更多的触点。

但是，纵然拥有再多触点，假如不能很好的操作，那也做不出什么结果。

好比，我有个伴侣，她是做农业的，卖的是土鸡和土鸡蛋，在微信上也会常常发发伴侣圈。

她其时的微信昵称是旺隆牧业+小我私家姓名，微信昵称是一个很好的触点，因为你每给挚友点一次赞，他都能看到。

可是，她并没有很好的发挥微信昵称的浸染，旺隆牧业是她企业的名字，企业并不代表品牌，就像我们更熟悉海飞丝，却不熟悉宝洁。

所以，旺隆牧业并没有给挚友转达品牌的信息，只会加重挚友的认知本钱，消费者买的是品牌而不是企业。

因此，其时，我就发起她把微信昵称改为镡城土鸡+小我私家姓名，镡城土鸡则是品牌名。虽然，这个触点还可以再去优化。

你看，此刻是不是她每给挚友点一次赞可能每发一次伴侣圈，挚友就多一次知道她卖的是土鸡了？

前段时间我还遇到一件工作，可以说是对触点思维的充实操作：

其时我乘的士达到目标地，用微信扫码付了款，一张图片吸引了我的留意。

（其时健忘截图了，这张是我本身的）

当看到图片上“祝你平安”四个字的时候，我急躁的脸色即刻消失了一半，心里竟然有些暖暖的。

司机师傅大概是无心插柳柳成荫，只不外恰好是取了个这样的昵称罢了。但我们却可以好好操作这个触点，以增加整体的乘坐体验。

是不是可以换成“但愿你天天开心”、“你笑起来真悦目”……

虽然，假如变动微信昵称的本钱过高，那也没须要必然要运用这个触点。

但给了我们一个很是深刻的启示，细节之处见真知。

拥有触点思维的人，不会放过任何一个与消费者打仗的点。

那么，如何拥有触点思维呢？

你需要找出品牌和消费者所有打仗的点，然后思考每一个触点，能不能再优化，以转达你更想让消费者吸收的信息。

02 路径思维

光拥有触点思维还不可，因为纵然找出了品牌与消费者所有打仗的点，也不能做到系统的优化。

每一个触点它的浸染不完全沟通，必需团结路径思维，才气更好的去做优化。

所谓路径思维我也把它称为流程思维，指从一个点到另一个点，知道、重视需要经验的所有步调。

好比从A点到E点，那它的整个流程则是A → B → C → D → E，个中的每一个点都是一个触点，每个触点需要办理的问题也是纷歧样的。

以餐饮实体店为例，从顾主进店到分开，他的整个路径大抵是进店 → 点餐 → 等餐 → 用餐 → 结账 → 分开。

整个路径，相对应的触点大抵则是门头、前台及伙计、餐桌及店底细况、食物及伙计、收银台及伙计、店底细况及伙计。

这样一来，就能清晰的知道每个触点的浸染并纷歧样了。

好比，门头主要是用来吸引顾主进店的，前台点餐主要是为了提高客单价的、结账分开主要是为了增加顾主下一次来的几率的。

每个触点的浸染纷歧样，自然需要做的优化也会纷歧样。虽然，你可以把路径拆分的更细一些，这样你能浸染的触点也会更多。

许多处所其实都用到了可能可以用到路径思维。