在这篇文章中，我们将通过TripAdvisor的11封营销邮件，来讲授如何优化企业的邮件营销勾当。

TripAdvisor如何险些天天都发送营销邮件给客户而不会被邮箱处事器标志为垃圾邮件，而其他大大都公司却很少可以或许得到邮件营销上的乐成？

据笔者调查，TripAdvisor的邮件营销，很好地掌握了用户的行为路径(Cusotmer Journey)，套路之多，令人咋舌。整个邮件营销流程内里涉及到很是多的，营销思维，甚至技能利用的改变。

我以前常常说，此刻许多人不会提问题，好比常常有市场运营人员会提出这样的问题：“什么时候是发邮件给客户的正确机缘？”假如你向TripAdvisor问这个问题，他们或许会汇报你：“这不是个好问题。”

假如您想将让营销邮件的打开率提高10％，那么应该通过A / B测试邮件标题。假如您想将客户营收提高10倍，则需要把整个营销行为做一个彻底的思维转变，就像TripAdvisor做的那样。这些都不是一两个问题可以或许讲清楚的。

在这篇文章中，我们将通过TripAdvisor的11封营销邮件，来讲授如何优化企业的邮件营销勾当。

之一封邮件： 试探性邮件

这是我从TripAdvisor收到的之一批电子邮件之一。我从来没有订阅他们公司的处事，说明他们是通过其他渠道相识到我的邮箱地点的，并且让我惊奇的是，这封邮件貌似是按照对我的相识而做了一些本性化推荐的。

我其时住在美国的Tucson，Arizona的一个都市，所以他们向我展示了Tucson的航班优惠，并展示了一些有关他们最近的促销勾当。我猜测他们是通过一些第三方的邮箱地点查找东西搜索到我的邮箱的，好比Snov这样的东西。这些东西可以通过网页搜索上面的人留下的邮箱地点，好比可以轻松地在Linkedin上搜到方针人物的邮箱地点，甚至可以清晰地相识你地址的都市，公司，地位。

Anyway, 这封邮件像是一封试探性的邮件，TripAdvisor逐步地在他们的邮件里插手Call-to-Action的内容，我猜测，他们会在我对这封邮件的回覆可能互动之后给我继承发送差异路径的邮件。譬喻，假如我单击链接查察从Tucson到拉斯维加斯的航班，这意味着我大概对前往拉斯维加斯很感乐趣。

然后，他们大概会向我展示拉斯维加斯的旅馆和景点。他们甚至会实验相识我规划什么时候去，以便他们可以相应地布置下一个邮件营销的时间。

第五封邮件：购物车提醒邮件

我收到这封邮件我想有以下几个原因：

我欣赏了泰国的旅馆；

TripAdvisor问了我什么时候会观光，我也回覆了；

可是我没有下单。

因为以上原因，TripAdvisor发了这封邮件，内容是关于我欣赏过的旅馆信息，以及价值区间和地理位置和我欣赏的旅馆临近似的旅馆信息。他们知道我感乐趣去泰国观光，但还没有抉择旅馆。这就像电商网站，消费者把产物放到了购物车，但一直没有清空。这封邮件就是敦促我清空我的购物车的，这封邮件的信息内容很富厚，并不是一个简朴的Newsletter。

第六封邮件： 价值提醒邮件

这封邮件提醒我我之前欣赏的某些旅馆的价值贬价了。这封邮件有以下利益：

利用了Social Proof，展示这些旅馆所得到的顾主好评；

针对时间和所在对邮件内容做了设计；

这封邮件乐成营造出了必然水平的紧要感；

这封邮件友好地询问了我是否还需要更多信息。

这封邮件在我看来是为了得到我的信任和洽感的。

第七封邮件：直接请求Review的邮件

举例上一封邮件又已往了或许四五天了，TripAdvisor或许预计到我已经去了观光了。所以他们发了一封这样的邮件给我：

这封邮件没有任何的假设，它直接请求我留下我的Review。提醒用户，半天存眷用户成立内容消费之外，内容孝敬的习惯。标题较量有趣：”Did you forget something?” 较量委婉的提醒了用户。

第8封邮件：Social Proof邮件

TripAdvisor把Social Proof这个点用到了一个极致啊的确，通过Facebook我可以看到我的伴侣去那边旅游了以及他们在TripAdvisor上面的Review。