微信都市处事是平台通过对当局部分及有关事业单元所能提供的处事举办整合，操作微信这一紧贴群众的社交APP，利用户可以通过微信便捷地举办医疗、交通、交管、社保、户政、教诲等业务的治理，以此为公家的糊口事情带来更多便利。本文是关于微信都市处事的产物阐明，enjoy~

2020年2月17日，微信宣布《微信战“疫”数据陈诉》，就多个业务场景举办了一系列数据展示。停止2月14日，疫情动态收获11.75亿次阅读量、都市处事平台会见量达17.76亿人次。1月20日至2月13日，环比去年12月1日至12月25日，政务类小措施用户环比增长近60%、教诲类疫情小措施累计利用用户1.3亿，环比增长82%、医疗类小措施用户环比增长达347%。2月3日-2月13日，办公类小措施活泼用户较上月环比增长达485%。

疫情使线上处事的需求量激增，非凡市场火急敦促都市处事成长。回望腾讯研究院去年11月在《WeCity将来都市-伶俐都市进化之道》陈诉中提到的“一网办通、只进一扇门、最多跑一次”，如今这个愿景酿成了急切的任务，甚至乎要到达“一网办通、不进一扇门、不消跑一次”。本文迁就当前的非凡场景，团结市场、成果和用户等方面临都市处事平台举办阐明，并提出必然的优化概念。

Ps：微信都市处事成果和固然依附于微信APP，但和微信的主体产物定位实则有较大差别，因此本文将会以“产物”的角度来对微信都市处事举办阐明。

1. 产物概述 1.1 产物简介

产物名称：微信都市处事

产物界说：依附于微信APP的综合民生处事平台

利用进口：微信>我>付出>都市处事

产物先容：微信都市处事是微信团队于2014年11月首发于广州的综合民生处事平台。平台通过对当局部分及有关事业单元所能提供的处事举办整合，操作微信这一紧贴群众的社交APP，利用户可以通过微信便捷地举办医疗、交通、交管、社保、户政、教诲等业务的治理，以此为公家的糊口事情带来更多便利。

1.2 产物成果布局

1.3 根基利用路径

1.3.1 用户利用流程

微信都市处事是集成各地政务、医疗、交通等多端成果，并依附于微信APP的综合处事平台。这个平台中虽不乏腾讯参加建树的项目，但主要组成照旧来自各地相关行业的第三方处事提供商。因此用户的利用流程根基上可以归纳综合为：在微信都市处事上找随处事，并通过都市处事平台跳转随处事提供方去接管处事。

1.3.2 处事接入流程

和提供内容的微信公家号一样，都市处事的成果一样由处事提供方在微信公家平台上自行申请并认真运行。

2. 市场阐明 2.1 伶俐都市成长不行或缺的一环

都市信息化是敦促都市成长的重要动力，而伶俐都市是都市信息化的一种高级形态。在科技高度成长的当今，充实操作信息技能、开拓信息资源，以此促进经济高质量增长和敦促社会转型已然是世界各国的共鸣。而现代都市作为人口、经济、政治、文化、科技相对会合的聚落，自然成为信息化的先头队伍。

伶俐都市的建树与国度城镇化成长密切团结，城镇化水平越高，越需要构建伶俐都市来帮助决定、告竣都市运作降本增效等方针。连年城镇化速度的加速，不只在方方面面浮现出伶俐都市成长的一定性，也在局部袒暴露建树伶俐都市的紧要性。

图片来历：亿欧智库  数据来历：国度统计局

2019年11月，腾讯研究院以习总书记多次提出的“都市是人民的都市，都市建树要僵持以人民为中心”为焦点概念，宣布了《WeCity将来都市-伶俐都市进化之道》陈诉。

该陈诉从多个维度分解了腾讯将一连深耕“WeCity将来都市”的愿景和筹划，个中提到伶俐都市要“以工钱中心”、“处事即时”，且做到“人人可参加”，因此月活用户量达11.5亿（来自2019微信数据陈诉）的微信必将是腾讯构建伶俐都市进程中面临C端用户的重要疆场之一。而微信中带有明晰成果指向，且具有相对完备设计的“都市处事”成果则将大概成为推进的重点之一。

团结微信都市处事各项成果的用户量漫衍，下文将主要以政务处事的线上成长来分解都市处事的市场环境。

数据来历：腾讯