内部系统是B端的一个偏向，业务具有细密型和巨大性的特点。产物经抱负要浮现自身代价，需要在充实挖掘用户需求的基本上，提效降本，给业务赋能。

有小同伴问：B端产物司理应该用什么要领去主动发明需求，尤其是面向内部产物线；产物上线后，怎么浮现本身得代价？

我对 B 端产物（包罗内部产物）的定位，是给客户或业务方，降本增效，赋能业务。

正好我手边认真几个内部系统，有一些想法，分享给你。

一、如何挖掘用户需求？

等着业务团队找你下需求？那不只很被动，还会慢慢变为职场“东西人”。那奈何才气主动发明需求呢？

首先，要相识你的产物

B 端产物的特点是巨大性+业务细密性，内部系统作为 B 端的一个偏向，也具有其特性。

刚接办产物，先不要着急去影响你的业务，或主动发明需求，要先熟悉你的产物。

内部系统有个特色，那就是按照公司组织架构、职能分工、协作流程而定，每个公司可以说都是纷歧样的。纵然你是这方面的专家，也要先去深入相识业务流程。不要直接上去大刀阔斧的调解，很洪流平上，功效和你的预期会不切合，最后一地鸡毛。

主动的去和你的 leader 聊，和团队同事聊，和业务方聊。相识业务团队利用的脚色、流程和利用场景，听业务团队需求，拆解成产物需求。

在这个进程中，快速的熟悉业务。

第二：要相识行业环境，多做竞品阐明

一般环境下，内部产物会有对应的贸易系统。

由于贸易化产物要思量营收，涉及到的场景和巨大度，涉及的脚色和业务流程，要更巨大一些。同样的 OA 系统，内部系统是只需办理公司内部特定业务场景下的需求。

可以找一些头部竞品，参考别人怎么做的，像钉钉其实就是一个内部系统，你完全可以对其举办调研。

通过竞品阐明，快速相识到行业内的环境，以及相应的办理方案，可加深你对公司内业务的领略，对将来方案的一个指导思想。

在这个环节，要多看，多积聚。

第三，要相识你的业务方的方针

内部产物方针性很是强，就是办理业务团队问题。

要相识业务线的方针有哪些，涉及到的脚色有哪些，业务流程是什么样子的。你的产物方针，是要和所处事的业务方针对齐的。

举例：我认真crm系统，本年业务线的方针是销售签单翻倍。基于这个业务方针，我们可以拆分本身的方针：

晋升客户的签单转化率：未签约客户自动流转，有效的晋升销售的主动性，因为销售在短时间内未告竣签单方针，客户就流转到其他销售了。

新增 dashboard 页面，辅佐销售主管，实时发明成员的问题，快速办理。

假如你的产物有多个业务方，要相识每个业务的成长阶段和方针。

好比说同样是 CRM 系统，一个业务团队是初创期小团队，业务指标快速占领市场，扩大客户池，那当前最急切的指标是客户线索转化，那你的业务方针就是晋升客户线索转化率。

而处于成熟期的 CRM 系统，当前业务指标除了新客户开拓，还要思量老客户续费等问题，则需要完善的客户打点、接洽人打点、业务时机打点、条约打点、项目打点和 dashboard 等。这时候的指标，就是晋升团队成员的效率。

这个环节是要清晰本身的产物定位，确定产物偏向和方针。

第四，多和业务团队聊，实时相识业务进度，把握产物切入点

聊的目标是相识业务成长环境，看他们正在做什么。与其他 ToB 产物较量，内部产物处事的工具，就是身边的同事，他会汇报你他想要什么。

通过和业务团队相同，我们要阐明思考，有哪些成果点能与业务团结，适当的时候，提出你的一些想法，通过产物辅佐业务团队，更好的告竣方针。

当你的开始办理业务团队问题，你们的信任干系已经慢慢成立，业务团队会更主动的和你探讨。

小结

通过相识业务、相识竞品与行业、相识业务团队方针，并深入相识业务进度，那你就可以通过你的专业常识，挖掘出更精确，更有代价的业务需求。

小 tips：业务模式较量雷同团队，去找跑的最快的团队。跑的快的团队，会有很强的方针，而且愿意接管新鲜事物

二、如何浮现产物代价？

内部产物司理的方针，是要与业务方针对齐的。只有辅佐业务团队完成方针，才气浮现产物的代价。

业务方提的需求很是多，需求做不做，除了常用的四象限法例、KANO 模子等，还要增加别的一种判定要领：

需求和业务团队的方针关联是否细密，能不能助力业务完成方针。

在我们团队，写需求文档的最重要的两条是：需求配景、产物方针。每个版本都有业务急切办理的需求，要有产物上线后的权衡尺度。

B 端产物对业务团队的代价，主要表此刻两个方面：提效降本、赋能。

1. 提效降本

深入相识业务流程，晋升团队的事情效率。

更好的要领是参加业务的流程，相识业务在做的事，他们日常的事情查核、事情内容、事情流程、以及存眷点和诉求。

当我们不绝加深对业务的相识，团结我们对行业的认知，会慢慢发明业务在利用系统进程中，碰着的问题。