固然鲜花电商面对诸多痛点，但这个市场照旧有必然的前景可言，那么之后鲜花电商如何成长突围？

前几天，有个伴侣在伴侣圈诉苦，说本身在微信某优选平台依靠“限时秒杀”以9.9包邮的优惠抢到了一棵月季盆栽，功效送到的时候花都“秃”了，伴侣以为本身受到了欺骗，“实物与图片严重不符”。

雷同的工作最近也闹得沸沸扬扬——罗永浩再次翻车，直播中上架销售“花点时间”玫瑰，功效消费者在各大社交平台投诉，称直播间售卖的鲜花有严重质量问题，一时间，网友对付鲜花电商的控告让罗永浩和花点时间都陷入品牌危机。

颠末此次事件，或者鲜花电商在消费者心目中仅存的信任耗损殆尽。其实，行业问题由来已久，那么之后鲜花电商如何成长突围？

罗永浩直播卖花翻车，这个锅甩给谁？

罗永浩一直被奉为抱负主义者的偶像，是一个将情怀追求到极致的人，不外最近的一次“匡瓢”，让罗永浩的人设再次遭到质疑。方才已往的520恋人节，原来应该是一个情侣之间你侬我侬互道情谊的温馨日子里，可是因为罗永浩直播间“花点时间”的鲜花质量问题，让本应该承载着爱意的鲜花成了抵牾的导火索。

就在五月二十号当天，大量用户在微博中投诉称，原来因为相信罗永浩的“人品”，才会抉择在直播当天预定恋人节鲜花，功效他们收到鲜花礼盒时花瓣已经枯萎或腐朽，而且还存在未按约按时间送达等问题。紧接着，这起直播“翻车”事件演酿成了一场罗永浩与“花点时间”的品牌危机。

俗话说，靠山灯下黑不管，前台人设不能崩，为了秉持“车翻得越狠，人设站的越稳”原则，罗永浩在收到微博网友投诉后，连发近30条微博致歉，而且不包涵面地喊话相助方“花点时间”，要求其原路退还金钱，而且自掏腰包抵偿用户同等现金。

随后不久，“花点时间”CEO朱月怡通过官方微博致歉并理睬再给用户一份等额现金赔偿，也就是说，对处事不满足的用户可以得到三倍赔偿，这让不少网友挖苦，买一次花买成了理工业品。

从罗永浩和“花点时间”的致歉立场来看，好像很诚实，也未见消费者有什么不满。可是因为这样一个事件，瞬间把各人的眼光放到了鲜花电商这个行业来，本来，在鲜花电商规模，雷同的问题层出不穷，在黑猫投诉上，与鲜花电商相关的投诉案例数不胜数。

创立五年，“花点时间”在融资上颇为顺畅，据天眼查数据显示，花点时间共经验了4轮融资，数百万人民币的天使轮、未披露的A轮、数亿人民币的B轮和未披露的B+轮。个中，该品牌得到了高圆圆的两轮跟投，B轮接管了鹿晗的清晗基金投资，明星投资辅佐“花点时间”晋升了品牌认知，在B轮后其估值已经到达20亿。

作为鲜花电商内里数一数二的头部玩家，“花点时间”在鲜花电商规模机关早，并且一直在尽力改进供给链布局，担保鲜花质量，然而照旧不能完全办理鲜花质量问题。

当年鲜花电商风头正盛的时候，照旧一个十分被成本青睐的行业，艾瑞咨询的数据显示，2013-2017年间，鲜花电商规模一共融资47笔，个中以2015年、2016年最为火热，别离发生17笔和15笔融资事件。然而成本卷起大量泡沫，去年开始，行业负面新闻不绝，爱尚鲜花订单量一半都是造假，“门客糊口”爆雷，拖欠人为、供给商货款，工场和办公室门店均封锁，消费者 *** 投诉风浪。

而这次“花点时间”事件再次把这个行业的问题带到了聚光灯下面。

鲜花电商模式存疑，烧钱之后终将引火烧身

电商进入之前，传统鲜花生意业务要颠末许多渠道层级。鲜切花从花农出产出来，要颠末生意业务市场、一级、二级批发商，发往全国各都市，然后再到都市的各花店，最后送到消费者手中。畅通环节过多带来的显著问题就是生意业务时间长、鲜花消耗严重；并且中间商层层加价，这些本钱都让消费者来包袱，价值也没法做到平易近人。

艾瑞咨询的观测数据显示：每层批发商至少加价15%-20%，到了花店零售环节至少加价60%。

而鲜花电商省了许多到渠道层级，让鲜花走近寻常黎民家，成为一个公共消费品。可是，颠末几年的成长，此刻整个鲜花电商行业很少再有成本动向，这是因为鲜花电商逐渐被拉开面纱，让人看到了真脸孔。

1. 鲜花产物非凡 “被投诉”是绕不开的困难