编辑导语：内容沉淀与分发是许多公司、网站在业务推进进程中的痛点。本文以常识库系统的搭建为例，从需求出发，举办成果拆解、落处所案的分享，成立常识库型内容产物设计思路。

一、常识库办理了哪些痛点，有什么意义？

当没有线上常识库时，信息通报 *** 分手，内容杂乱。

好比常常被回收的是邮件下发文件和群里资料共享的 *** ，这些常用的 *** 漏洞主要表此刻以下几点：

对付吸收者，下发内容分类较多，名目纷歧致，没有统一打点法则和存储 *** ，导致查找效率低下，信息易被漏掉

对付宣布者，内容下发路径长，时效性低，触达结果难以监控，而且文档难以凭据需求分级别、分用户举办统一权限节制，文档保密性存在较大安详隐患；为了缩短信息触达时间，提高信息宣布和查找效率，提高内容宣布的安详性，线上常识库是企业/网站打点很是重要的构成部门。

二、成果和模块拆解 1. 首先阐明焦点成果

内容打点，操纵工具是内容的打点者，举办的操纵是对内容的编辑宣布等打点成果

用户触达，方针工具是各端的利用者，举办的操纵是内容的查找和欣赏

因此大模块可以按上述阐明拆分为两个，由于在实际应用中针对差异的端都要回收常识库的本领；

因此我们抽象出公用的本领将常识库内容编辑宣布做成底层民众处事，供应上层各个应用端。

2. 成果清单

阐明应用层各端披露的内容。

先阐明应用层需要具备展示哪些内容，再看底层处事需要支持哪些成果；应用层的利用可以参考同类产物。

微信告白-辅佐中心

头条告白辅佐中心

由此可见，应用层各端的本领主要表此刻以下几方面：

目次揭示：让用户对常识架构有整体的相识，利便对内容举办统一打点，利便查找；从实现的角度，需要思量整体层级的拟定，文章与目次的干系（答允挂在每个层级，照旧仅能最细层级，一篇文章可否挂到多个目次下等）；

文章揭示：常识的详细承载 *** ，可以是文本、视频、图文团结等多种形式。从实现角度要思量拟定文章布局、文章范例、文章编辑等成果；

资料下载：从实现角度要思量支持附件多种范例文件的上传和下载成果；

内容检索：便于用户快速查询到所需内容；从实现角度要思量文章支持按标题、标签、内容检索、匹配 *** 、相关性；

帐号体系：明晰常识库模块的可见范畴，是否需要搭建账户体系。由于常识库大多是基于一个系统上的一个模块，需要思量模块的可见范畴，是否需要强制用户登录，是否需要对用户分级，针对差异用户展示差异内容，需要思量如何区分差异的用户；

用户反馈：统计用户行为，有助于对常识库成果模块，可能对文章收集结果数据，便于后期优化进级。如要思量收集评价、保藏、欣赏等行为数据，收集 *** 配置反馈成果进口，前端埋点、统计后端接口请求次数等；

相关推荐：当用户阅读了某篇文章后，推荐其他相关性较高的文章，形成常识 *** ，晋升用户体验；需要思量相关性计较、用户行为收集、标签体系等方面。

三、底层处事

明晰了应用层需要的成果，接下来，我们需要思量底层处事应该具备哪些本领？

1. 梳理业务流程，阐明各职能的人在各阶段做的工作回收泳道图的 ***

明晰有哪些焦点阶段：内容编辑-内容审批-内容宣布，上下游是否有相关流程的依赖。