编辑导语：如何晋升新用户留存率是产物成长进程中的一浩劫题，留不住用户，产物自身的保留就会受到威胁。本文作者为我们具体地先容了什么是留存，而且通过留存曲线调查用户留存环境，最后总结出了新用户留存的两点要领，但愿看后可以或许对你有所辅佐。

1. 什么是留存

用户在初次利用产物后，颠末一段时间自然会有一部门用户继承利用产物，而另一部门不再利用产物，前者我们称为留存用户，后者称为流失用户。

我们可以按照业务，对“继承利用产物”的行为作出界说，让留存的统计维度越发切合产物期望。

在调查、阐明留存环境的时候，凡是是利用留存率，即满意某个初始条件的用户群中， 颠末尾某个时间周期后，继承利用产物的用户数占该群体总数的比例。

好比：产物 A，某一天通度日动，获取了100名新用户，划定只要启动过产物，就算为留存，到了第二天，有50名用户启动了产物 ，则该勾当获取的新用户越日留存率为50/100*100%=50%。

我们常听到的留存周期有越日留存、7 日留存、14 日留存等，但这些通用的留存周期其实不必然完全适合你的产物。产物范例的差异，抉择了有一个天然的用户利用周期。

好比：一个资讯类的产物，用户进入后，很大概天天都利用，我们可以以天天为周期来存眷留存变革环境；但一个美食照相的产物，用户下载后，拍完照，第二天却不必然会再次照相， 很大概是下周末出去会餐的时候才利用。

找到本身产物的留存周期，目标在于明晰存眷周期，不被常听到但却不适合本身的周期所影响。就如美食照相范例的的产物，假如强行存眷越日留存，大概会让接下来的方案偏离偏向。

可以通过阐明已有留存用户的产物利用频率，来大抵确定所需存眷的周期。

2. 借助留存曲线调查用户留存的变革环境

留存曲线是指我们选定某些同期群，用纵轴暗示群体中的留存用户比例，用横轴暗示我们存眷的留存周期，将所得的坐标用曲线毗连所绘制出的图表。

通过留存曲线，可以更直观的相识同一用户群留存率的变革趋势以及差异用户群的留存率差别。

如下图：

如图所示，新用户进入产物后，开始的一段时间内，留存率的下降速度最快，跟着时间的推移，留存曲线下降的速度逐渐低落，直至趋于平稳(抱负环境下)。

假如我们可以或许通过一些计策，将这段时间内的留存曲线下降速度低落，并尽快使得曲线趋于平稳，那我们辛苦获取的新用户，最终会留下成为产物有效用户的将会更多。

注：本文所接头的范畴限定在，产物的留存曲线是可以到达平稳状态的环境下，留存会低落至 0 的不在接头范畴。

3. 如何晋升新用户留存

可以从两个大方面着手：

让新用户更容易感觉到产物代价

提高产物利用频率，造就新用户的利用习惯

3.1 让新用户更容易感觉到产物代价

用户在抉择实验某款产物前，必然是先通过某些渠道，相识到产物，对产物有必然的“想象”， 期望产物可以或许满意TA某些需求。

但同时，用户大部门环境下又是没有耐性的，利用产物的 *** 是欣赏，而不是摸索。不能快速的感觉到产物代价，用户将会很快的失去耐性，选择其他产物，究竟大部门互联网产物都有着许多的替代品。

因此，让新用户进入后，更容易感觉到产物代价，尽快满意用户的“想象”，将会利用户更容易留下来。

让新用户更容易感觉到产物代价，可以从三个方面着手：

3.1.1 低落新用户上手本钱

用户感觉到产物代价的前提是可以或许“流通”的利用产物。假如上手本钱过高，会极大的故障新用户利用产物，流失的概率自然就会变大。

新用户上手本钱，常见的有：

3.1.1.1 成果利用中呈现阻碍

用户通过利用成果，熟悉产物，办理需求，假如利用成果进程中呈现了阻碍，将会极大的影响用户利用。

好比，笔者用的一款健身产物，前一段时间推出了记录食物热量的新成果，笔者有需求，并之一时间实验利用，但在记录食物的时候需要以克为单元上传饭菜的重量，作为一个订外卖的上班族，无法判定一顿饭菜各有几多克，于是只能退出该成果。

假如可以提供一个明晰的比拟，让我能判定或许的范畴，举办记录， 我对这个成果也就不会直接放弃。