编辑导语：项目重构是一件出格淹灭时间和人力的工作，项目重构比接办一个新项目更难；要在之前的系统基本长举办修改，首先要对之前的系统足够相识，对修改进程思路明晰；本文作者分享了本身在接办一个项目重构时碰着的困难。

在近一个月我接办了我的之一个重构项目，固然项目很小，但照旧碰着了之前接办新项目时从未经验的妨害，总结一下这一个多月我所踩过的坑和这个项目。

一、项目配景

我司为一家大型家电企业，在两年前直接由开拓人员搭建了本身的短信发送平台。

跟着业务的成长，原短信发送平台在成果、流程上难以支持现阶段的业务成长，为此需要对短信发放平台举办重构。

二、业务调研 1. 原业务阐明

原短信系统在搭建之时，我司尚未有专门的产物司理，完全由开拓人员开拓，且没有搭建CRM系统，且各个系统的用户数据并未买通。

在此环境下短信业务流程如下：

在颠末和实际业务人员访谈后存在以下问题：

短信内容、投放人群无法复用（原系统不支持复制）。

客户筛选颗粒度太大，缺少符合的标签举办筛选。

难以支持大型勾当中所需的短信的精准营销，同一用户大概在当天会受到多条雷同的勾当运营短信。

发送之后没有任何数据，难以评估短信结果。

2. 问题原因

原短信推广系统业务流程成单线业务流程，只存在短信发送一个实体，没有投放人群、短信内容等实体使得不能自由匹配。

原系统开拓时我司尚未有CRM和DMP系统等相关客户数据阐明处理惩罚系统，所以只能自行对客户数据举办粗颗粒的分别。

在原系统中未拟定针对付客户吸收短信的法则导致客户在一天之内吸收过多短信。

原系统未将短信发送后的数据举办整合、阐明，导致运营无法估计结果。

3. 问题办理思路

实现短信内容、投放人群复用。（高优）

实现CRM系统和短信推广系统关联。（高优）

拟定客户吸收短信法则。（低优）

成立数据库，拟定命据界面反应短信回执结果。（中优）

三、改版方针

通过修改业务整体流程实现内容的多次复用，并通过挪用CRM用户数据处事来帮助短信精准发送，收集相关数据辅佐业务人员阐明发送结果。

四、业务流程优化

短信业务主要涉及人员只有运营、运营主管；其业务较量简朴，在项目重构时除了思量短信平台自己的业务流程，还需要思量在CRM系统中挪用短信处事的流程。

最终业务流程如下：

五、确认数据

对付短信系统来说主要数据为：

客户数据；

号码数据；

运营商返回数据。

客户数据：客户数据来历于重构后的CRM系统，人群筛选维度取决于之前客户购置记录和后续运营人员对付标签的打点，并通过度组和人群直接分类客户；在短信系统中直接挪用CRM系统处事即可。

号码数据：由于思量到短信系统之后会开放给销售公司，我司销售公司和门店本身保存着一部门客户数据（对总部保密）；所以除了直接从CRM系统中直接得到的客户号码外，还会有部门数据通过系统导入。

运营商返回数据：在短信发送整个业务中，我司可以或许从运营商拿到的数据仅有短信发送乐成条数、短信发送失败条数，拿不到每个号码发送环境。

整体来说可以或许从运营商返回的数据有限，所以在之后的成果设计中需要增加更大都据收集 *** 。

六、成果框架设计

团结业务流程，以及与参加人员的访谈可以将整个系统分别为4个模块，别离为短信打点、统计阐明、配置、账户打点。

除了思量到之后成果扩展外还需要思量到实际数据环境。

短信打点：为了之后的系统成果上的扩展性（我司有意做第三方平台类产物），将短信分为短信签名、短信模板、短信发送三部门，所有短信发送最终以发送任务的 *** 执行。

配置：主要思量对发送的配置和名单的打点，其余成果需要在和运营商深入相助后再扩展。

统计阐明：其实就是为了反应短信推送发生的结果，其阐明大偏向为从大颗粒—整体回执结果到小颗粒—手机号码举办阐明，但现阶段我司还无法拿到每个号码短信执行环境。

账户打点：主要思量账户充值成果，现阶段我司还不答允直接线上付出，需要走财政部线下充值 *** 僻静台转充的 *** 。

七、信息架构设计

在信息架构上更多思量到之后项目迭代时成果扩展，以及之后整合至大型DSP平台，在团结成果框架后其信息架构如下：

八、数据建模

原短信系统中焦点数据实体为短信、客户，对应干系为多对多，而优化后的短信系统主要数据实体为宣布任务、短信模板、短信签名、人群和客户。

它们之间的对应干系如下：

九、项目细节设计 1. 状态设计

在整个进程中宣布任务存在待审核、审核通过、审核未通过、发送乐成、发送失败、终止6种状态。

在宣布进程中送涉及到多个状态的转化，需要事先界说每种状态以及状态之间的切换条件。

2. 要害流程设计

在整个业务流程中最为要害的流程为发送任务发送、短信模板建设。

短信模板：短信内容的载体；

发送任务：短信发送的执行单元。

在短信模板流程中需要留意以下两点：

由于运营商的限制，短信内容中不得包括敏感词，在编辑进程中需要屏蔽敏感词输入。

在短信中经常会含有网址链接，而网址链接会占有较量多的短信字数，为了淘汰占用的短信字数需要转换为短链。

而在发送任务发送流程中，主要需要思量以下几点：

短信运营商收费按短信条数收费，一调短信内容字数高出70字就会算作多条短信举办收费，在用户编辑发送时就需要预先奉告短信字数。

运营人员上传或选中的号码，需要举办筛选，屏蔽掉投诉过的用户号码。

在发送时需要思量是否需要增加测试发送，以及测试发送是否需要审批，假如跳过审批大概导致短信内容不行控。

以上只是最为重要的两个业务流程，除此之外还需要思量充值流程、终止任务流程等，在此就不全部展示。

3. 页面设计

系统涉及的页面不多，主要只展示要害的建设发送任务页面。

发送任务是整个短信发送业务流程的要害页面，有运营举办操纵；页面涉及发送时间配置、发送号码配置、以及结果预览等。

在页面中增加了许多成果快捷进口担保整体流程的流通性，提供短信预览辅佐用户掌控结果。

4. 权限设计

因为我司已有权限系统，在我司权限系统中答允建设脚色并分派权限，所以只需列出所需权限即可。

我司权限系统分为成果权限和数据权限，短信权限设计如下：

成果权限

数据权限

十、总结

这个项目总共耗费了1个多月的时间，总体来说较量简朴，但这是我接办的之一个重构项目，照旧碰着了我没有想到的一些问题。

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