编辑导语：在上一篇，我们预约了去看诊《全面理会：就诊预约应如何设计？》；我们去医院时，常常城市碰着列队叫号的环境，本篇文章作者就具体讲了就诊前的问题了——列队叫号，我们一起来看一下。

虽然，高端诊所是不需要的，500的诊金一收，处事质量立马晋升数十倍；进门就是八颗牙的微笑，全程在护士 *** 姐的陪同下；说白了，就是人少。

假如去普通诊所呢，一般是较量忙的，碰上流感岑岭期，大夫说一人接诊量一天就能到达近200。

有个诊所和我说：我们3分钟一个号，一个大夫；3分钟！确实惊了我一下；对比高端诊所20-30分钟一个号的。

于是乎，一个很必需的成果呈现了：列队叫号！

一、最终结果

什么都不要想，我们先来看看，诊所想要的结果吧！

图1 简约版

图2 经典式

图3 高级版

图4 关心版

不管是简朴的多行、单行显示屏，照旧高级的电视屏，主要的目标就是：叫号！

最想汇报患者的是：此刻、几号、谁、去那边、就诊。

其他的信息如：呼唤过谁、谁候诊、大夫先容、当前等待人数、估量等待时间等等，都是附加的；就像是做手套，手套织好了，再绣朵小花照旧贴个小鸟，就看诊所实际需求啦。

二、号码发生的三种场景

知道想要什么了，接着开始肢解。

实际来看，号码发生有3种场景：

图5 号码发生的场景

这3类别聚散用哪些场景呢？

1. 诊所层

诊所就1个大夫，可能说多个大夫，可是只看儿科；并且所有大夫城市看，也不搞非凡化，像vip优先啊，各人都是到现场了本身去取号机上取个号，候诊。

很像银行办业务取号；这种环境的话诊所花几块钱买个当地软件就可以了，和我们系统干系不大。

2. 科室层

诊所儿科有3个大夫，每个大夫程度也都差不多，客户来了谁先有空就谁看。

各人大概都碰着过，就是医院的普通门诊；挂号后按科室排号，比及号了由护士去分诊，汇报患者应该去哪个大夫何处。

假如是体检，每个项目查抄列队也可以用这种模式。

3. 大夫层

合用于大夫较量有名的诊所了，患者会冲着大夫来看病；这种场景挂号的时候就要指定挂哪个大夫的号，就诊时就按这个顺序来。

和许多诊所打过 *** ，大部门都是需要第3种形式，即排号到大夫。

三、号码来历设计

还记得我们上一章的排号表吗，可见《全面理会：就诊预约应如何设计？》。

图6 排号表

我们可以节制哪些号是来自线上，哪些号是来自线下。

那么，在取号的时候，预约过的就给预约号，现场取号的，就按现场顺序排下来。

尚有一种是：不管有没有预约，各人都是到现场了取号；那必定有人要诉苦了，为什么我预约了还要我列队啊，我就应该到了就看诊——这就需要在叫号时做些手脚了。

四、叫号成果实现

常常出去用饭，列队的时候大概会看到美食店的小哥拿着个pad，点点滑滑的在叫号。

图7 美食列队

诊所叫号也差不多，要有这些成果：排序、叫号、重叫、过号、从头列队（看环境）。

阐明下这些成果的目标：

排序：我是VIP，我就有优先权；我预约过，我也要先看；我预约了，但来晚了，插个队呗；不管顺序奈何，把握权交给诊所。