编辑导读：此刻许多B端产物雇用要求有从0到1的建树经验，可是当我们有时机主导一款全新的产物时，应该如何从容地完成从0到1的进程呢？本文作者正好从0到1主导设计过一款CRM销售进程打点产物，但愿通过项目复盘给到各人一些辅佐。

一、项目配景

公司先容：一家互联网房产平台公司，主要的客户群体是房产中介。

销售模式：地推模式，需要天天到各其中介门店造访相同。

业务配景：跟着房产市场降温和竞对公司成长，公司业绩急速下滑。 为了晋升销售业绩，所以公司老板要求一方面加大产物创新投入，另一方面强抓销售进程打点。

业务近况：今朝对付整个销售进程打点没有线上化，全部依赖于销售逐日线下反馈的造访日报，所以存在大量虚报造访的环境。

二、项目进程回首

这种从0到1的项目，大多工期很紧。幸好笔者之前整理了一套产物进程打点的模板，快速梳理了产物的事情任务及大致的时间打算。这个模板能合用种种从0到1 可能重构项目，发起各人保藏。

下面的内容就是项目进程的详细回首。​

三、项目启动 1. 计谋层调研

调研目标：明晰产物建树方针。业务系统是为了支持业务方针的告竣，所以之一步要梳理清楚顶层打点者的计谋方针，进而明晰产物的方针。

调研内容：计谋方针、焦点客户、业务模式、盈利模式、焦点计策、产物期望等。

调研工具：顶层打点者（包括不限于：老板、业务线认真人等）。

调研 *** ：面劈面访谈。

本项目标计谋层调研功效：

调研工具：团体总司理、销售副总

计谋方针：销售额同比去年增长30%，打破XX亿

焦点客户：房地产中介经纪人

业务模式：定位照旧房产信息平台，中介经纪人入驻平台后可宣布房源信息，C端通过平台获取房源信息，然后通过平台产物毗连，再切换到线下相同生意业务

盈利模式：向经纪人收取平台入驻用度，同时提供相关的付费告白处事

焦点计策：维持我爱我家、链家这些大型房产中介公司，但本年要进一步包围中小型社区门店。为此要加大对销售进程的打点，增强销售包围量和晋升销售转化

产物期望：

将整个造访进程线上化，能及时监控到销售的造访环境。彻底规避虚捏造访的环境，担保造访行动的有效执行。

能通过数据阐明，能销售提供智能的造访发起。

2. 产物近况梳理

目标：明晰产物的界线和对上下游的依赖。因为业务系统的上下游浩瀚，所以纵然是从0到1设计一款业务系统，前期也需要把相关的产物近况梳理清楚。

内容：相关产物的成果架构、实体干系等等

要领：找到对应的产物和开拓，梳理相应的产物成果架构图和ER实体干系图。

本项目标产物近况梳理功效：

相干系统：只有3套系统，一套是浅易的客户信息系统，一套是供给链打点系统，最后就是C端房产前台。 个中客户信息打点了 公司-门店-经纪人这3层的信息；供给链系统打点了产物、订单、收款、履约等信息。C端就是各人熟悉的房产平台，展示经纪人的房源信息。详细的内容就不再展开了，各人相识这个环节主要做什么就行。

3. 竞品进修

目标：警惕竞品好的设计，加速产物建树的效率。同时通过对竞对的研究，规避一些因思量不全导致的设计裂痕。 ​

要领：就是竞对研究的常用要领，不赘述。

留意：

尽大概选择业务模式临近的产物作为竞品。

不要逗留于产物成果的研究，更要深入相识背后的设计思路和业务计策。

4. 项目筹划方案

目标：对整体项目有大抵的筹划，用于指导后头详细的项目事情。

内容：配景、方针、方案概述、项目团队、里程碑节点、相同机制等等。

这部门不做展开，根基各人把上面几部门的内容梳理清楚就可以了。

5. 项目启动会

目标：上下同欲，拉着项目成员一起把方针确定下来，任务分派下去，正式开工。

内容：项目筹划方案里的内容，加上率领们致辞。

参会人：率领+全体项目成员

这一步很是重要，千万不能省略。因为笔者见过太多没开启动会就开始干，各人方针都没有对齐，进程中各类撕逼，最终项目以失败收场。

四、需求调研

调研功效将直接抉择后头的产物架构设计，笔者刚做产物那会儿曾经因前期调研不到位，耗费大量资源开拓出来的产物被用户吐槽、甚至是被用户弃用。 所以千万不要因为项目工期告急，而潦草应付这个环节。整个进程必然要具体调研，力争得到真实全面有效的信息。

1. 业务调研

目标：相识实际的业务场景和需求。

工具：业务环节上的所有脚色，譬喻本项目需要调研一线销售、销售主管、销售司理、销售运营支持、客户（中介经纪人）等。

内容：包括但不限于以下几点：

组织架构及岗亭权责

事情流程及类型

绩效查核类型

焦点数据指标

当前的业务执行痛点和需求

要领：面劈面访谈、亲自参加体验事情流程。