编辑导语：互联网用户增长的慢慢放缓，让用户增量变得越来越难，基于已有的用户存量举办风雅化运营，变得越来越重要。面临瞬息万变的移动互联网市场，企业应该如何拟定用户运营计策，从而辅佐企业更好地扬长避短？本文作者以案例分解的模式，从用户布局优化的角度切入，跟各人聊聊用户运营进程顶用户增长、用户促活等常见的相关问题。

案例配景：

厂商A是一家创立2年舆图处事商，今朝已经有了必然用户积聚。近期，厂商A发明用户增长开始明明放缓，且整体市场已经进入相对不变的状态。因此，厂商A想对现有的用户人群举办深度阐明，拟定更为风雅化的运营计策。

确定了这一方针后，A首先需要摸清楚的就是舆图处事市场的整体状况。只有对全盘有了深入的相识，A才气精确评估自身所处的位置、可以生长的空间、偏向以及行业大概存在的时机等等。

要摸清行业整体状况，就必需以点带面地去挑选业内较为突出的企业作为参考，以几家头部企业的环境综合判定行业名堂。那么，如何选择参照工具？比拟哪些数据？差异数据别离可以或许说明什么问题？

对上述问题举办了系统化梳理后，A企业借助第三方大数据平台易观千帆举办了相关的数据阐明。

一、如何“以点带面”看懂竞争名堂？

对付相对稳态的市场而言，企业浩瀚、各自所处的成长阶段也千差万别，那么，毕竟该选择哪些企业作为参照来“以点带面”来看懂名堂呢？

凭据通例思维，企业凡是会存眷局 *** 级譬喻月活、日活等数据指标，但对付舆图处事型应用，局限指标并不是独一的参考尺度，还应该参考其生长指标譬喻月活环比、月启动环比等数据。

这样一来，既能权衡企业的近况，也能预估企业的将来成长趋势，比拟单一纬度的指标而言，这样的评判更为精准。

因此，A企业团结团结易观千帆数据，界说了2个指标公式：

公式一：

局限指数L=月活泼人数局限排名*权重L1+月启动次数局限排名*权重L2+月利用时长排名*权重L3

公式二：

生长性指数G=由月活泼人数环比排名*权重G1+月启动次数环比排名*权重G2+月利用时长环比排名*权重G3

借此，可综合6个维度的数据举办更为客观的评判。在上述公式中，权重分派可按照各规模特征、行业成长阶段等举办调理。

假如企业自己的业务模式更多是「即用即走」（即更但愿用户高打开频率）范例的处事，那么打开次数的重要性显然更高，因此在上述公式中，L2以及G2的权重更高；

假如企业自己的业务是「陶醉式体验」（即但愿用户有更多的利用时长）范例的处事，那么企业会更存眷用户的利用市场，因此在上述公式中，L3、G3的权重更大。

以出行处事厂商A地址行业为例，当前主流参加者有近10家，由于舆图处事型应用大多模式介于陶醉式与即用即走模式之间，因此各细分指标重要度会相对平衡，所以公式中的权重可以都设为1/3。

颠末计较，厂商A得出了如上图所示的竞争名堂矩阵。

由图片可以看出，企业B在局限、生长指数上均在较高程度，是行业的标杆；而企业C与厂商A在局限、生长指数上最为靠近，说明两者处在雷同的成长阶段傍边，可以作为参考。

因此，A将B、C作为参考，前者的数据可以用来评估企业的生长空间（即KPI上限）；后者的相关数据可以用来拟定合格线（即KPI下限），参考一高一低两个指标，就能拟定出一个相对公道的KPI，以此辅佐企业在用户运营上实现优化。

二、如何通过数据指标定位问题？

确定了参考企业B和C后，A企业接下来就需要对B与C的相关指标举办拆解，比拟自身与其存在的差距，从而实现用户风雅化运营上的打破。

通过易观千帆数据，移动互联网企业可以看用户都市漫衍、用户利用偏好等数据，而通过这些数据，我们也能发明各式百般的问题。

首先，从地区纬度指标譬喻都市线级、省份、都市漫衍等数据来看，我们可以看到主要竞争敌手在差异都市的机关。通过与自身用户布局举办比拟，企业完全可以评估当前用户机关的公道性，从而为企业在举办用户拉新/品牌宣传勾那时指明偏向。