编辑导读：克日，名创优品即将在美上市的动静引起了人们的遍及接头。一直以来，名创优品都被视为是便宜的“十元店”，在实体零售越来越低迷的本日，它居然不退反进。它是如何做到的呢？本文将从三个方面举办阐明，但愿对你有辅佐。

克日，名创优品即将在美上市的动静刷屏，动静一出不禁让实体零售行业都为之一惊，在实体零售日渐低迷的当下，名创优品这个专做“十元店”的零售品牌居然上市了。

据悉，名创优品此次赴美上市的召募资金将主要用于扩张全球门店和零售 *** ，进级仓储和物流 *** 、进一步晋升数字化运营系统等。

名创优品是一家当物驱动的全球化创意居家糊口用品零售商。自2013年在中国创建首家旗舰店以来，始终保持全球化高速增长。成为“现象级”零售品牌的背后，是名创优品精彩的供给链打点以及数字化运营本领，而这个中从“量”到“质”的奔腾和逆袭，离不开近几年加快实现线下客流的数字化。

01 线下客流数字化的瓶颈与进化

如今电商消费占社会零售总额的比例，从2010年的不到4%到2020年的靠近20%。然而这个比例的增长速度已经呈现严重的下滑，公域电商正在失速是一个不争的事实。

但传统零售的更大问题是孤岛化与线上线下成长的脱节化，但也正是因为这种脱节，近80%的消费行为仍被“封存”于线下零售规模所掌控的“私域”之中，这是更大、最富的增量矿藏。

7-11首创人铃木敏文在《零售的哲学》一书中提到，在日本经济陷入低迷、市场竞争剧烈的时期，他曾采纳“打击型策划”计策，勉励员工主动打仗客户——由于其时尚未进入系统的数字化时代，效率东西缺失，加盟商和员工只能“人肉”造访四周商圈的客户，询问需求，进而优化产物与处事。

这种“人肉”式的用户识别当然有必然的精准性，但效率极低。即便在本日，固然线下门店在货物和生意业务的数字化上已有长足成长，但在用户的数字化层面依然面对挑战。

零售商都在不懈地追求得到增量（开源）和晋升策划效率（节约），这也是线下客流数字化的焦点代价。

曾经有一段时间，零售商把得到增量的但愿都拜托于平台电商的增长。但在平台电商流量增速趋缓、获客本钱日益提高的环境下，越来越多的零售商将销售增量转移到移动社交平台的“私域”，开始摸索如安在微信生态中经商，拼多多就是一个很是好的例子。

1. 商户在去中心化的微信体系内经商，流量从那边来？

除了公家号流量、告白购置的贸易化流量和社交裂变得到的指数级流量，线下客流也是其最重要的来历之一。因为用户在线 *** 验过品牌的人性化处事，对品牌已经成立认知，这时可以通过客流数字化的 *** ，不绝地把用户拉到微信平台。在云端更高效、低本钱、有温度地不绝触达用户，晋升用户生命周期代价。这是在移动互联网情况下，打破门店物理空间限制，有效缔造增量的一种 *** 。所以门店客流数字化的一个重要代价，在于辅佐商户沉淀更多流量到自有流量池，通过一连的用户运营缔造销售增量。

客流数字化的另一个重要代价，是晋升门店的策划效率。

传统线下门店的数字化水平一直落伍于平台电商，人、货、场的数据固然也在部门系统性地收集，可是相当盘据。商家很难知道诸如“天天有几多用户”“用户何时进店”“用户是什么人”“进店后干什么”等信息，往往只能依靠手机号码、POS 机消费记录等零星数据，实验去勾画详细的用户形象，面临更完整消费路径的用户数字化，依旧表示得束手无措。

假如门店的客流数字化水平能追平电商，辅佐商户更多地沉淀线下数据，相识用户在门店的行为，再操作 AI 等技能阐明，就可以有效驱动策划决定优化，好比筹划门店陈列、提供更好的处事、更精准地触达顾主、实现人货匹配等。

但实现线下客流数字化不止于此。

2. 毕竟什么才是这个时代线下门店真正的“客流数字化”？

腾讯高级副总裁、腾讯伶俐零售认真人林璟骅，曾在“2019 腾讯全球数字生态大会”上有过一个精准提炼：“客流数字化”的本质是让线下生意清晰可见，将用户酿成企业的数字资产，实现用户的可识别、可追踪、可运营，从而晋升零售的效率和体验。”

以用户的“Aware-Interest-Purchase-Loyal”（认知—乐趣—购置—复购，简称 AIPL）消费路径为线索，完整的“线下客流数字化”应该贯串始终——在 AIPL 各阶段，在担保用户隐私的前提下， 企业都能主动收集门店数据，沉淀为数字化资产，并以数据为支撑，实现对行为的识别与追踪，帮助企业做出更有效的贸易决定，构建更主动的数字化计谋。