一个有趣的用户运营案例。在实践中总结的案例，值得好好一读

有微信的时候，我注册了许多马甲，个中有一个专攻文艺青年的号。挚友200人阁下。多为从 *** 认识的，互相并无深交。

一段时间后，因为疏于打点，我发明白一个问题：我在伴侣圈中分享的内容得到的赞和评论越来越少。这让我以被赞为美的虚荣心深受冲击。突然一想，我但是土生土长的互联网运营人。于是我用用户运营的思路做了一个办理方案：

这就是用户运营的一个活生生的案例。固然伴侣圈没有这么功利，我测试的较量功利了，可是这也确实汇报了我们用户运营的一个根基的要领论：“发明问题——阐明原因——办理方案——设定方针——评估结果”。

本日我将在从以下五个方面和各人分享我对用户运营的领略：

用户运营岗亭演变史；

用户运营是什么；

用户运营要领论；

用户运营与内容运营、勾当运营的干系；

用户运营的终极方针。

之一部门：用户运营岗亭的演变史

互联网1.0时代派别网站为了保留和盈利，无一不把流量作为重中之重。当时候上网的人不会说我是xx网站的用户，统一称为网民。派别网站流量生意的本质就是将流量收集起来，然后统一分发给差异的告白主，借以保留。当时候没有大数据，也没有网站阐明，听说其时有了计数器的统计成果时（hit），着实让人面前一亮。厥后， *** 呈现了，这是一款更先有用户意识的产物（听说尚有一个亚洲结交中心），用户意识浮现的最明明特征就是账号注册成果的呈现（本文中每每提到用户默认是产物注册用户，非注册用户统一旅客称号）。

所以我们就拿公共耳熟能详的 *** 来做个例子，让各人一睹用户运营这个岗亭毕竟是怎么演变出来的（案例纯属杜撰）。

1对1运营： *** 研发后终于上线了，马化腾捧一杯茶悄悄的坐在电脑前，等候着之一个注册用户的呈现。噗，之一个用户终于来了，注册 ID是小芳。小马心思很细腻，心想 *** 上只有我和小芳两个用户，假如小芳发明没有伴侣可谈天是不是就会流失呢。于是主动加小芳为挚友，获得许可后，开始聊 天。日子一每天流逝，两人终于结为网友。

1对多运营：小芳以为小马哥人不错，挺会哄小女人开心，看照片看也是个帅哥，文彬彬的。于是就给身边的伴侣推荐小马。一来二去，小 芳推荐了10个伴侣，都注册了 *** （口碑出来了）。马化腾很兴奋，开始复制对小芳的处事模子，同时和11个网友谈天。但其实已经力有不逮。小芳的10个朋 友也以为小马人不错，也各自推荐了10个伴侣注册了 *** 。

粗放运营：这时候 *** 注册用户已经有111个了。马化腾终于忙不外来了，就找到张志东，说你别搞什么新成果了，过来做用户处事吧。 张志东技能身世，对谈天不感乐趣。旁边的曾李青听到了，眉头一皱，计上心来，说我们得组建一个处事团队了（用户运营部的雏形）。于是招募了10个 *** 。按 照马化腾的处事模式开始分工谈天。越来越多的 *** 注册用户降生。最初注册 *** 的那部门用户也找到了各自的网友，开始淡化和 *** 的 *** 谈天。只在有相关 *** 利用问题的时候才会咨询 *** 。马化腾从谈天阵营里下来后开始琢磨，奈何处事才气到达用户局限化生长呢。

风雅化运营：究竟技能身世，思维火速。 颠末阐明，他发明同城挚友谈天最多。于是在注册表单上应用了都市字典，用户注册的时候必需选择在哪个都市。然后基于用户的位置信息，给新注册用户推荐同城 伴侣。马化腾很花心，出格知道异性相吸的原理，把性别也作为了一个筛选项。远在内蒙赤峰的我注册了 *** 账号，都市填的是林东镇，性别男。在提示我注册乐成 的页面赫然列着一群林东镇的 *** 注册用户，我筛出女性。逐一添加挚友。突然一个头像映入眼帘，可真悦目呀！赶忙加挚友套近乎。这体验，太好了。

第二部门：用户运营是什么

故事竣事了。你是否大白了用户运营是做什么事了呢。

用户运营就是一个带有业务方针的计策化处事。用户注册你的产物其实就是为了办理自身问题的，假如你的产物真抓住了用户痛点，没有 运营也活的很好。可是在产物同质化日趋严重的本日，产物成果的竞争已经让位于产物体验的竞争。在这个别验中，有产物体验因素，权重大的照旧处事。运营提供 的处事包括本性化处事（用户运营）、高质量内容（内容运营），勾当（勾当运营）。

第三部门：怎么做用户运营？ 一，用户运营的两个原则

1，先发明问题

我的微信号常常会收到这样的问题：用户运营怎么做？我一般反问他：你今朝用户运营的短板，或更大问题是什么呢？

因为没有问题，就无所谓运营。一切岗亭，都在办理差异的业务问题。产物司理优化产物是在办理用户碰着的产物问题

那么运营办理的问题是什么呢？

运营办理的是整个产物用户生态的问题：在你所运营的互联网产物用户的整个生命周期内，如何取得用户需求与企业需求相均衡。

2，用户运营要最小化损耗用户的好处