这是我在腾讯大学（内部员工）和在线培训平台分享的关于焦点用户的运营话题，因为各人反馈蛮不错，所以将它码成文，但愿这篇近一万字的文章，可以或许辅佐创业者和用户运营童鞋成立系统的焦点用户获取和运营要领。

1、什么是焦点用户

在讲种子用户可能说是焦点用户的获取前，需要先明晰下它们与普通用户的区别：焦点用户就是指能“萌芽”的用户，具备生长为参天大树的潜力。参考引爆点的个体人物法例，对产物正向浸染的用户可以分为以下三类：

1）老手：你可以把它领略成愿意为产物分享内容的那批种子。一个典范特征就是他们往往不是被动地得到信息，而是主动地汇集之一和第二手资料，而且会对收集到的信息举办加工和较量，然后绝不惜惜地在产物上分享，让更多的人知道。就比如我跟脉脉的干系，从去年11月份开始在脉脉专栏发了49篇的文章，收得到3314个赞。

2）接洽人：就是那些可以或许把产物流传出去的种子用户，他们大概并不擅长缔造内容，但他们认识许多人，而且可以或许毗连到的人绝对不只仅范围于某一个或几个规模，而应该是差异年数、差异职业、差异糊口形态，甚至差异国籍的。一些非凡的职业是接洽人漫衍较量麋集的规模，好比互联网运营、微商、记者、状师等职业。

接着这个界说，分享下本身在某场腾讯沙龙上的听到的关于“我有饭”的冷启动案例，由于该产物的首创团队中管怡静是知名投行公关认真人，认识种种平台的记者伴侣，所以就用上了这些免费的媒体资源，常常请各类派别杂志报纸的记者用饭，记者们独一需要做的是吃完饭发伴侣圈，说这是用“我有饭”这款产物组的饭局！操 *** 晒好物品的人性，这种充实发挥接洽人的运营手段是不是很机警？

3）推销员：接洽人辅佐你让更多的人知道产物，而推销员是说服让多的人利用产物的那波人。推销员一般都有努力乐观的个性，他们自己就很是热衷于深入摸索新的对象，措辞时脸上老是带着快乐的心情，对本身报告的概念很是自信，并将这种自信也带给了听众，善于与听众产生“互动”等等。在推销员的传染和说服下，消费者对付接管到的信息会印象越发深刻，以为越发可信和乐于接管。

本着务实分享的原则，小贤在这里再讲一个案例。15年12月份每天果园的橙先生礼盒营销勾当，他不只运营到了接洽人，还动用了推销员。好比，我的挚友小刘就是很好的推销员，主动在本身的微信编辑进修社群里发邀请码，而且亲自教各人怎么去兑换这个码，然后平时高冷的他会主动体贴你是否收到了礼盒。因为我和他的交集的挚友蛮多，所以我的伴侣圈在12月份的某几天根基是被每天果园涮屏。

（每天果园的橙先生项目）

以上是参考个体人物法例对焦点用户的界说，差异产物阶段对这三类焦点用户的需求偏重点纷歧样，运营需要做出争对性的焦点用户获取和留存计策。

早期产物举办预运营时需要的是老手，是愿意分享互动的那一波“闷骚”用户。马化腾在香港大学的一次果真演讲中曾透露，最开始没人在 *** 上谈天，为留住用户本身要陪聊，有时候还要换个头像，假扮女孩子，得显得社区很热闹。快速成长阶段的产物则更多的需要推销员和接洽人，这些人凡是可以通过意见首脑中介平台费钱找到，虽然也大概是有人被你的优质产物吸引过来免费帮你做流传。

（学会按照实际产物阶段运营焦点用户）