我们是运营，我们代表用户！

关于合作感这个话题，其实我之前写过的文字里已经提到过许多个点了，我在此增补一下其他没有提到的，尤其是一些没有做过社区的人，我以为可以体会一下。

1、学会打动用户和被用户打动

无情之人，必然做欠好社区。你会发明，一个优秀的运营人员，往往心田都长短常细腻、有情有义的。色厉内荏、功利心出格强、腹黑、自私、唯我独尊的人，必然是做欠好社区的。假如你是老板，用商人的心态去策划一个社区，比如一块地，种了玉米，成熟了就必然得收割，假如收成欠好，就改种大豆了，这种人必然不行能做出一家伟大的社区来，纵然曾经光辉过。

我在猫扑呆了7年，假如一个很是理性的人，是不行能呆那么久的。猫扑的问题早在2007年就已经呈现眉目了，每一个曾经为之真心尽力过的人，其实心里都很清楚，各人都试图让它变的好，而不是仅仅为了那点人为。

一个蒸蒸日上可能至少很不变的平台，你呆许多五年、十年，这很是正常。因为你的前方至少有一座灯塔，纵然很远，至少你可以看的到。一个正在走下坡路的平台，你能呆五年、十年，那才真心不易，需要极大的魄力，你的代价还会因为平台的下滑而贬值，纵然你很是尽力，很是辛苦的挽回大势，那种尽力事后的无奈，更让你欲哭无泪，仿佛一个尽力了十载终于登上决赛场的运带动，却在众目睽睽之下受伤了的那种忧伤。看不到灯塔的尽力，是一种煎熬。会有无数的人不解，劝你分开，另谋高就，抵牾，倘佯，失落，茫然。

之所以僵持，是因为不舍，被用户打动是一个很大的原因，不是怜爱已往，我只是想说：一个不分明打动他人和被他人打动的人，必然是做欠好运营的。这种感觉，只有那些常年与用户打仗、分明料到用户的心声、曾经跟许多用户掏心掏肺、曾经跟用户把酒言欢、曾经跟用户分享本身的悲喜哀愁、曾经跟用户打成一片的运营人员，才气真真切切的体会到。

打动用户，不是做外貌工夫，假惺惺地骗取用户的信任，背地里却在骂用户 *** ，同事眼前吐槽用户的不是，事情做欠好，责任全赖在用户身上。而是发自心田，真诚的与用户相处，用户感觉到的是你的为人，是你的人格魅力，而不是因为慑于你的官方身份，你在用户心中的威信非一朝一夕所能成立，需要长时间的磨合、打仗。小到一个文案，一个通告，大到一个大型的勾当，一个重要的决定，真心为用户所想，为了用户的好处着想。有时候你会冒犯率领，冒犯老板，冒犯客户，但有些话，我们不得不说，为什么？因为：

我们是运营，我们代表用户！

2、不要高估本身的本领，也不要低估用户的气力

许多官方人员老是把用户想的很简朴，甚至把用户事情看的很轻，甚至早年有些人认为做运营就是天天和用户聊谈天。任何一个用户平台，其实都一个虚拟社会，只是有巨细之分，都很巨大。参透用户是一件很是难的工作，纵然你在上一家公司做的很是优秀，换了一家公司，你一样需要从头进修和熟悉，读懂用户。

不要高估本身的本领，认为你能轻松的hold住他们。我们打仗过的用户，有钱、有才艺、有文采、有心计的人触目皆是，尚有些用户可以把你玩的团团转，许多人在现实里的真实身份，大概资历、社会职位、学历比你高的多的多。千万不要和用户耍格式，玩心眼，愚弄用户，肆意蹂躏用户，挑战用户的极限，不然你必然会死的很惨。此刻这个互联网时代，没有几家平台敢说本身是不行替代品，用户丢弃你，分分钟的事。

不要低估用户的能量。2011年贴贴更大的同盟“灌水先锋队”做的一个勾当，至今让我影象犹新。正逢他们年庆，勾当有专门的页面，有具体的筹谋，甚至有专门的设计、技能、编辑、筹谋等等具体的分工，每一块都由同盟内里的能人烈士包袱，而且勾当里尚有各类节目，好比有赞美、诗歌、用户视频表态等等，有抽奖、抢楼，甚至有卖票环节，好比以我的ID定名的门票，必需用足数的mp来购置，可以得到一些特权资格，以其他人定名的门票，可以得到别的一些特权。勾当出来之后，我其时的确太受惊了，连我们本身都不必然能想的出来。我直接将这个勾当，及认真对接的运营人员，加上评语，直接邮件讲述了给了其时的CEO。

用户可以或许完全超乎你的想象，超乎你的预期，他们是我们的很好的帮忙，而不是东西，把他们放在符合的位置上，用好了，你的事情效率会大大提高，平台自然也会变得越来越好。无论你的平台是东西也好，是社区也好，等等等，用户都可以辅佐我们许多。假如你以为他们无关紧要，不需要发挥他们的浸染，盲目自大的相信本身的所谓的本领，那叫你们造车，我只能说，你终将会被时代所丢弃！

3、用户和我们运营人员的的糊口、运气都大概产生改变

许多用户因为这个平台而领会，自然会产生许多匪夷所思、终生难忘的故事。因此而改变本身运气的例子，我知道的数不胜数了。