我本日分享的内容很是纷歧样，大概会有点烧脑。在筹办主题的进程中我一直想一个对象。

运营的冰山下是什么？

洞察真相的视角。对付“写作”这个行为，差异身份的人采纳差异计策去应对，对学生来说是写作是教诲和测验，对付商人是为了迎合市场需求。由此可见同一个事物会发生差异视角。

冰山水上的部门很是容易视察和改变。但真正的主体是水下的部门，它很难视察，但很不变，在心理学被称之为冰山模子。冰山模子可以或许表明许多事：好比人性，好比职业、事情，但遗憾的是大部门人照旧很容易被冰山水上那小块部门给吸引。

举个例子，许多人都运营过公家号，当你以为本身的公家号没有什么吸引力的时候，之一回响是什么？

大部门人城市从一些外貌问题入手。好比研究排版，找一些大度的素材可能研究标题党等。可是对付公家号这些冰山下面真正的本质问题——好比内容没有创新性，可能内容的定位跟方针用户的认知有抵牾，却一直没有办理。那么为什么我们会倾向于办理一些外貌问题，而不去研究本质问题呢？

心理学给出一个谜底，就是短期反馈更容易强化人们的行为。

像刚提到的公家号排版问题，各人只要照着小能力去做，很快可以使内容变得越发的赏心好看，这样心田就会获得一个自我夸奖。可是一旦着迷于这种自我鼓励，就很容易陷入轮回，使本领逗留在表层，很难进一步打破自我。所以久必需离开舒适圈，潜到严寒的冰山下面寻找谜底。

冰山下面的信息看起来无穷无尽，到底应该找什么？爱因斯坦曾经说过一句话，“假如一件工作不能简朴说清楚，说明你还没有想大白”。关于运营，它最焦点的观念只有三个，弄懂了这三个你就搞懂了运营。

这三个焦点别离是视角、框架、偏向

运营思考的起点：视角

洞察真相的视角。对付“写作”这个行为，差异身份的人采纳差异计策去应对，对学生来说是写作是教诲和测验，对付商人是为了迎合市场需求。由此可见同一个事物会发生差异视角。那么对付互联网运营，应该从哪些视角来对待？今朝的视角是主流的视角，这个视角很是简朴易懂，界线清晰，很是好布置事情，可是未必是更符合的。这四个职能各自存眷的指标都是散的，内容运营存眷阅读量和分享率，渠道存眷流量、价值、CAC，各自都是散的，可是必定都有优化的空间。

最牛的将军，他们不是说本身很善于接触，而是在错乱的军事体系傍边找到一个统一的点，进而驾御千军万马。对互联网运营也是一个原理，假如我们盼愿将差异岗亭的本领汇聚在一起，最终发生1+1＞11的结果，那必必要找到一个统一视角。这个统一视角在哪儿？

《运营入门》里提到，互联网贸易的代价取决于用户数量，用户的质量以及产物对用户的影响力，这三个焦点配合指向一个核心就是用户。因此我们有来由认为用户视角就是我们找的这个统一的视角。用户在举办任何贸易决定前、决定中、决定后对产物的一系列心智认知及变革。对付所有人，都是打仗一个新事物认知它、存眷它、利用它、最后逐步习惯它的存在。

举个例子，此刻摩拜单车较量火，那么摩拜单车的新用户怎么养成习惯的？会经验六大环节，打仗、认知、存眷、体验、利用、习惯。之一次打仗的时候会在路边打仗到，你以为它对你有代价，你大概会体贴它，这个对象押金几百块，你不是很信任，你只是在存眷。有一天约会快迟到的时候，你不得不体验一把，大概它体验之后很是切合你的预期，比你想象的好，这个时候你会留着它，继承利用。跟着利用的次数越来越多，你发明可以或许骑单车的时候你不会打车，这个时候你就酿成了一个习习用户。

这个用户视角到底有什么代价？