做好留存的要领，不是不绝增加成果和提醒给用户增加承担，而是真的把用户当伴侣，想步伐为其提供更优质的产物和处事，办理他的痛点，满意他的需求。

做产物和做运营常常会碰着一个困难——辛辛苦苦把用户拉来，却发明大部门用户再也不打开产物，更谈不上会在这里继承消费。

这种只来一次的用户，是险些没有几多贸易代价的，也就意味着投入在这些用户拉新上的投入全部挥霍了。

有的用户，继承利用了屡次之后，也成为流失用户。

相反的，那些在一按时间段里，可以或许一连活泼利用的用户，我们称之为留存用户。

留存用户占这批次新增用户的比例，我们称之为留存率。

考量留存的时间，一般会有越日、第7日、第30日等，别离对应着越日留存率、第7日留存率、第30日留存率。
好比，某个产物新增了100个用户，个中越日、第7日、第30日别离有30个、15个、5个用户再次利用了该产物，那么对应的：

越日留存率就是30%第7日留存率是15%第30日留存率是5%

有的没有做过运营的人，看到上面所举的数据，大概会有疑问——你举的例子，怎么留存数字用这么小，100个用户第30日只留下5个？

然而事实上，颠末30日之后，当天尚有5个用户登录的产物已经属于正常。而大部门留存低的产物，留存率比这个低许多。

作为一名运营，不要简朴地觉得用户拉进来就算是你的用户了，也不要总把「用户总数」作为洋洋得意的指标，而应该更存眷活泼用户数和留存率。

因为，只有真正活泼的用户，才气发生贸易代价。

好比一个产物各平台下载量是1000万，靠山数据看到活泼用户有10万，只有这活泼的10万用户才有大概缔造利润。

为什么留存率如此重要？ 1.  留存率是产物是否有代价的判定尺度

判定一个产物是否有代价的一个重要尺度就是，这款产物的留存率是否足够高。

留存率低意味着大部门用户利用之后，没有再次打开这个产物的动力，也就意味着这个产物并没有很好地满意用户的需求。

互联网产物的盈利往往都是后置的，发生的利润是将来一段时间通过为用户处事发生的，而不是宰一刀就完事的青岛龙虾，没有留存也就完全没有贸易代价，投资人也不会去投资一款留存率很低的产物。

留不住用户的产物，是没须要去大量拉新的，因为无论拉来了几多用户，城市很快消失，这完全就是挥霍。

在产物初创的早期，应该更多存眷留存率是否达标，而不是只存眷总用户数的增长。

2. 留住老用户的本钱，远低于获取新用户

无数的数据都清晰地表白，留住1位老用户的本钱，会远远低于获取1位新用户的本钱。

尤其是在现今流量本钱已经成倍高企的环境下，花更多精神在提高留存用户上，是一个越发高效经济的运营导向。
不花时间精神在留存老用户，而一心只存眷新增用户，那就是捡了芝麻丢了西瓜。

3. 留存率是抉择竞争的要害

在产物越来越同质化的一个行业里竞争，抉择竞争输赢的酿成了运营效率——即同样的投入，谁可以或许有更高的运营产出。

好比，同样是拉来100个用户，你的留下了5个，对方留下了7个，那么对方的留存率就比你高了40%，而你获取活泼用户的平均本钱就比对方高了40%。

这在剧烈的竞争中是一个很是大的差距了，同样的投入可以或许获取更多的活泼用户，而更多的活泼用户可以带来更高的竞争壁垒和公司估值，会快速拉大公司之间的差距。

从收入的角度来看也很明明，用户留存的时间越长，可以或许孝敬利润的时间也就越长。好比平均1个用户1个月孝敬10元的收入，假如留下了2个月，那就是20元收入，假如可以或许一连留下1年，就能多孝敬100元收入。

晋升留存率，也是晋升公司收入的一种重要 *** 。

留存率高的本质

许多人会问我：

「要做一件什么事，可以让用户都留下来？」

这个常见问题自己就有些问题，其实代表了一种单一的思维，过度简朴地把综合效应的工作简化了，而没有存眷到工作的本质上。

就像我们在糊口中会碰着有人问：

「我要说一句什么话才气让她反面我分离？」

其实当她要跟你分离的时候，你说一句什么话根基已经没什么用了。