这一篇老付想说说互联网运营中的用户运营，kk老爷子说过一句经典的话“眼光所到之处,款子必将跟随！”这句话简朴粗暴的归纳综合了用户运营的重要性。

话不多说，全篇布局如下，根基凭据AARRR模子展开，各阶段要害词老付也列了出来：

一、你的用户是谁（产物生命周期的用户迭代思维）？

二、怎么让用户进来？（拉新-DNU）

三、怎么让用户常常来？（促活-DAU）

四、怎么留住用户？（留存-留存率）

五、怎么让用户掏钱？（转化-ARPU）

以下主要环绕老付2015年-2017年运营的一款幼教类App（以下简称A产物）作为案例展开，每个点都引入运营进程中一个例子，通过数据和图表来推导叙述概念。A产物的友盟统计轮廓如下：

你的用户是谁？

用户运营之一步就是要弄大白你的用户是谁，你大概要骂我了，这个还用问吗，不是应该从写BP就搞清楚的？】

还真不是，举例：A产物在运营一年后的2016年年中，公司高层还在就要不要一连找渠道买量做接头，运营的虽然僵持要买，究竟对比市场一个激活用户本钱大几十上百而言，花6-8块去弄一个CPA，又能不变拉新，数据报表那是相当悦目。

反方（产物和市场）则拿DAU说事，买量即使获客本钱低落了，可是产物的卖点和转化是在视频监控以及园务打点等关闭式生态闭环，纵然来的是适龄家长或教诲事情者，旅客模式下对付产物体验只能浅尝辄止，很难留住更无法转化。

至于接头功效，不是本例的重点，老付想说的是，这个案破例貌上看是关于获客本钱及获客 *** 的接头，其实是对付“你的用户是谁”这个问题并没有想得很清楚。即：差异产物生命周期需要对方针用户举办迭代。

就图来阐明，假如产物处在引入期，那么你的用户就是教诲局率领、幼儿园园长老师以及在园孩子家长，在这个独立并自轮回的用户生态外去渠道买量获取C端没有任何意义。譬喻掌通宝物、微故里等竞品均是只有登录而无注册成果。

假如产物处在成恒久，即你的用户除了引入期用户之外还要做适龄孩子家长及非相助园所机构，前提是你的产物迭代速度就得跟上，即在差异的产物生命周期需要通过能充实满意需求的迭代产物提供应你变革的用户。

所以“你的用户是谁？”并不是一成稳定，你可以“不忘初心”可是别忘了，你大概会“改变始终”。运营需要做的，就是捕获到这个变革并以需求形式提交给产物。

譬喻北京的伶俐树，也是从引入期到成恒久再慢慢过渡到成熟期，从开始的关闭生态到此刻的在焦点成果“故里互动”上通过“勾当专区”、“每天抽奖”、“在线问诊”“育儿话题”等产物迭代成果扩大生态圈，乐成将一款故里互动东西产物演变为3-6岁亲子育儿平台，并通过“宝宝保险”和“在线商城”乐成盈利。

回到案例上，从15年2月项目启动，A产物处在引入期，所以用户明晰，也通过种子用户获得了快速增长（下点有详细阐明）而在12月17日推出开放注册成果后，其实是想从引入期过渡到成恒久：

可是限于产物迭代速度和质量，从数据上来看，并没有乐成。所以，上文关于是否买量的争议也是有谜底了。

总结：

在差异产物生命周期，用户运营的工具会对应变革，而这种变革会抉择用户运营的运营 *** 和本钱，所以实时对运营工具做调研并反馈需求给产物是检验运营本领的之一步。同时，运营应该按照产物迭代速度和质量来反推周期切换是否公道，所以，用户运营必需具备产物生命周期的用户迭代思维。

怎么让用户进来？（拉新-DNU）

相识了产物生命周期的用户迭代思维，那么就要思量用户运营怎么拉新，老付以为要留意四点：

善用抓手：更大化操作项目、团队或产物优势，成立资源壁垒，形成差别化竞争等于善用抓手；

用户细分：构建用户模子，成立用户画像；

天禀效应：操浸染户的天禀效应抓住用户痛点；

减低门槛：用户拉新必然要低落用户参加本钱和教诲本钱。

下面就这几点配上A产物案例做阐明，最后总结：