本文从用户生长体系的行业配景出发，对其组成举办了具体的分层讲授，并通过思维导图理清了用户生长各阶段所对应的运营计策，帮你构建起完整的用户生长体系常识谱。

一、行业配景

对付互联网利用用户来讲，生长体系险些可以说是到处可见，好比说 *** 的黄钻、达人，美团、爱奇艺的积分、生长值，滴滴有滴币，京东有京豆，付出宝有本身的一套芝麻信用，它们以各类形态呈现，有时候也会叫做积分体系、金币体系、可能用户鼓励体系。

那么用户生长体系到底是什么呢？我们从今朝互联网产物中较量常见的几种表示形式来阐明，以腾讯的用户体系为例。

腾讯用户生长体系阐明

按照腾讯现有的体系，腾讯的用户提现可分为用户生长体系、虚拟钱币体系、用户社交体系三个部门。

1、用户生长体系：按照用户的寓目录数和付费金额，授予用户勋章可能称谓，譬喻新秀、演员、巨星等，假如是会员用户，还会有单独的VIP品级体系，同时引入排行榜，与挚友比、与全部用户比，然后我把这部门都归纳为“生长体系”，生长体系是将用户分别为差异的品级，累计到达必然尺度后才气进级，级别配置一般会较量多，就是为了让用户可以或许一连地利用产物，加强产物的生命力。

2、虚拟钱币体系：包罗钱包和商城成果。在用户钱包里，会有V币、钻石、卡券等虚拟钱币，用户利用这些虚拟钱币去商城里兑换优惠券、实物奖品或参加抽奖勾当，从好处的角度对用户举办鼓励，形成一个产物内的虚拟消费情况。

3、用户社交体系：通过用户之间的互动行为搭建起来的，包罗赞、发帖、弹幕、分享、存眷等，通过这些互动行为来获取积分，同时构建起来的社交体系可以或许从感情上维系和鼓励用户的某些行为；同时，腾讯的doki明星模块，更是通过明星的粉丝效应，敦促了社交与社群的构成与活泼。

总结来讲，这三部门包括了精力鼓励和物质鼓励的手段，在满意用户视频点播，产物包付费的基本需求的前提下，将虚拟钱币、用户品级等融入用户在产物内的利用路径中，形成活动闭环，促进用户生长，最终做到“促活增收”。

二、体系筹划 2.1 界说本身的用户生长体系

要成立一个相对完整的用户生长体系，首先要明晰基于产物，这个别系必需要包括的元素，通过这个别系能为产物带来何种长处，对付用户而言，这个别系有何感知。

用户生长体系，是按照产物的受众用户，举办某些特性分别，通过差异的生长范例聚合，举办筹谋的一种行为特点，简朴讲，就是为了让用户一连利用产物而设计的一套游戏法则。 一套完整成熟的用户体系，可以将用户实现分级，做风雅化运营，促进拉新和消费，实现平台的贸易代价，同时也能让用户从中获取感情和洽处，从而在平台和用户间实现双赢。

从平台层来看，通过用户生长体系相识用户利用环境，将差异层级的用户区离隔，为后续的风雅化运营做筹备。有利于提高用户粘性和忠诚度，促成消费、拉新等，对平台实现贸易代价具有庞大意义；

从用户层来看，生长体系能引导用户利用产物成果、满意用户成绩感，尊享更多更好的特权，同时能从平台中得到好处（优惠、职位、名气等）。

2.2 方针设定与用户分层

对付一个产物或平台来讲，成立用户体系，必需要基于一个焦点方针，这个方针归纳综合来说，就是“促活增收”，那么活泼度高、付费本领强的用户，对付产物而言就是高代价的用户，我们要尽大概让所有的用户都往高代价用户靠拢。

对视频产物来说，点播和付费是焦点的成果。按照这两个成果点，我们可以延伸出一系列的指标，用于权衡一个用户的代价，入点播次数、点播时长、付费金额、付费次数等；由成果再拓展到整个产物，又可以将登录、签到、发弹幕、分享和其他社交行为纳入个中。由此，我们可以推导出一个通用的公式：用户生长值=（寓目+付费+产物成果参加度+其他互动行为）*生长系数。生长值越高的用户，对付产物或平台的代价就越大。

以用户的生长值作为分另外依据，我们可以将用举办分层，而且为差异品级的用户界说差异的尺度和对应的权益。最后将整个用户体系分别成一个类金字塔布局，给高代价的用户提供更优质的处事。

2.3 积分与履历值

对付一个产物来说，差异的用户的行为偏好差异，孝敬度也就截然不同。