文章结相助者的实际履历和两年多的思考，从从内容、用户、勾当这三个阐明，社区运营应该怎么做？在实际运营中碰着的问题应该如何办理？

已往2年多，笔者一直在做社区运营。最初是在社交行业，今朝在互金行业，满打满算，已经27个月。

最近1年多的事情，笔者认真了社区内容推荐、用户运营、促活勾当，期间还完成了种种竞品阐明、社区产物成果梳理等事情，因而有时机串联一起，对社区运营有了越发深入的思考和领略。

以小我私家履历看，一个优秀的社区，往往离不开社区气氛的养成（好比：知乎一直倡导当真、友好、平等的交换），而社区气氛的养成，除了有效的内容筛选机制（好比：防备灌水），往往又离不开社区3板斧：内容、用户、勾当。

接下来，我将团结小我私家2年多的思考，以及实际运营中面对到的问题，详细展开解读说明。

一、社区内容

在如今内容为王的时代，高质量的原创内容，对付一个好的社区险些是标配。

且不说之前头条的悟空问答抢知乎大V，以笔者调查而言，种种社区往往愿意“花重金”来勉励用户出产好的内容。

这是女性理财社区她理财的【征稿】，号称每篇稿费更高170元。

而调查过的某竞品社区，前段时间的征稿勾当，则把更高嘉奖晋升到1000元。

最近融资的知乎，已往8年积聚的优质内容，成为其相当深的护城河。社区沉淀的海量优秀答复和文章，也是其融资多、估值高最基础的原因。

好了，关于社区内容的重要性，先说到这。关于社区内容的整个流程，小我私家认为主要是以下4步：出产&建造>展示&推荐>消费&互动>流传&分发。

1. 出产&建造

好比：社区的主要内容来历，是原创照旧转载？假如是原创，是UGC照旧PGC，照旧OGC？别的官方是否有须要，参加到内容的出产、建造流程中？

以笔者地址的社区为例，有回帖勾当发生很多用户回覆（UGC），那么打点员通过筛选，整合一些高质量回覆，从头出一篇新帖：《勾当精选回覆》。

固然内容来历是UGC，可是官方（打点员）通过整合和编辑，从头包装内容，参加到内容的二次创作中。

2. 展示&推荐

详细来说就是，选择哪些内容？展示在社区哪些位置（文字OR Banner）？或许展示&推荐频率？是否需要本性化推荐（呆板算法）等？

假如是人工推荐，更好能有一套根基的操纵流程和类型，好比：逐日10点更新。假如有很好的内容，也可以给以更多的展示时间，做充实曝光。

虽然每家社区运营，内容推荐&更新尺度纷歧样，这里不再细述。

3. 消费&互动

内容消费不必多说，从形式上讲或许有：图片、文字、视频等。好比：知乎，一开始是不支持GIF动图的，后头才开放，迩来官方则在力推视频这种内容形式。

互动主要是指内容创作者和消费者的互动，详细互动形式大概会有：点赞、保藏、评论、打赏、评分等。

4. 流传&分发

这里主要分2个方面：站内流传&站外分发。

（1）站内流传

站内流传，就是社区站内用户消费内容后，或许有几多比例分享出去。这个中的比例，和上面提到的内容推荐机制、内容数量&质量等都有很大干系，别的尚有一个因素不容忽视：内容分享机制。

详细来说，大概会涉及到以下细节：分享的按钮有几多？分享的流程有几步？分享的渠道有哪几个？分享乐成后有无反馈提示（好比积分+1）等？

好比：随手记社区，除了通例的右上角，在每个帖子末端1排和评论框右侧，城市有分享按钮，让其到处可见，从而低落用户的分享门槛。

可能可以说，做内容运营时需要重视这样一个数据：内容分享率。因为内容分享率越高，才有时机宣传和拉新，有更高的和UV和PV，而这2者又是社区的要害数据。

除了前面说到的随手记，再举2个例子来说明下：如何通过优化内容分享机制，来晋升内容分享率？

典型1：网易云音乐

网易云音乐之所以风行，音乐评论社区的火热是重要因素之一。每一首歌就是内容，那么如何提高歌曲（内容）的分享率呢？

场景如下：当你听到一首新歌，之一次点击【喜欢】按钮后，则系统的右上角，有很大几率弹出动画提示框，发起你分享。

如下：