编辑导读：大数据在各行各业的利用很是遍及，是研究方针用户群体的一把利器。可是，越来越多的新闻表白，商家平台正在操作大数据杀熟，同样的商品熟客会比新客价值更贵，引起人们强烈的不满。本文作者针对该现象颁发了本身的观点，与你分享。

兴衰皆因“大数据杀熟”：你不是“高富帅”，只是“不得House的舔狗”。

在存储技能、计较本领足够的本日，大数据已经是所有企业在“消费者洞察”、“策划消费者”、“深耕单客”这个议题下必提的内容——甚至，只需要一句“我们通过大数据来XXX”，就可以堵住阐明师、媒体们的下一个问题。

现实是，当企业在残忍的市场竞争中活下来今后，累积了海量数据，逐步就可以通过大数据对人群打标签，而此时“大数据杀熟”就不行制止地呈现了：越是信赖企业的消费者，越获得更高的价值、更差的体验。

越优质的会员，越被割韭菜，这种“逆向选择”赶走了老客户、优质客户，最终也导致平台的获客本钱不绝飙升，顾主留存率不绝低落、NDR不绝萎缩，逐步地平台增长放缓，直到新势力的溘然崛起，给了“暮年迈”一记响亮的耳光。

新势力在这个进程中成为“屠龙少年”，为了继承高速成长，屠龙少年从暮年迈哪里挖来顶级人才，而本身逐步从屠龙少年酿成下一条巨龙，而这个轮回一直都没有遏制过。

平台、生态的衰落有许多解读角度，我们本日不妨从“杀熟”这个奇怪的角度来解读一下。

精确地说，“对老客户恶劣，对新客户谄媚”，这种行为一遍一各处呈此刻我们身边。

前段时间，我的鼠标坏了。作为某电商平台的付费会员，我惊奇地发明，当天下午正巧有一款中高等鼠标有令人心动的秒杀价。

但是当秒杀开始后，我基础就没有抢到，这并不稀奇，于是我将这款鼠标的事汇报了同事，功效同事拿出他的账号（非付费会员）在我的眼前乐成下单。

这个别验真是糟透了对差池？我但是付了年费、每年消费重金的优质客户啊！

于是我拿出备用手机，装上APP，用一个新手机号注册了一下，然后“十分顺滑”地抢到了一个鼠标。

会不会只是纯真的命运欠好？

为此，我拿着适才的付费会员账号和新账号，规划再抢一单举办测试，功效付费会员毫无意外地再次“命运欠好”，而新账号已经到了“您要选择哪种付出 *** ”页面了。

要留意，以上所有账户都在沟通的无线 *** 中，优质的付费会员获得的体验比新用户不知道差到那边去了。

雷同环境在电商规模层出不穷，央视曾报道，北京的韩密斯用手机在某电商平台购物时，错用另一部手机结账，却意外发明同一位商家、同一款商品，注册至今12年、总消费额近26万元的高级会员账号，反而比注册5年多、很少利用，总消费金额2400多元的普通账号，价值贵了25元。

甚至， *** 中尚有个“未履历证”的概念，就是“在电商平台必然要有退货”，否则大数据会认为你好欺负，到时候给你发“曾经被退过的可能返修过的商品”。

再举个例子，打过 *** 游戏的玩家必然知道，假如游戏中有“抽奖”模式，你会发明那些小号、新号很容易“一发入魂”，直接抽到顶级装备；反而是那些老号、大号、极品号要耗费数倍的钱才气抽到雷同的装备。

原因很简朴，企业默认，大号因为庞大的覆没本钱，“不敢”丢弃我——我哪怕每天恶心他，他也离不开我——可是，假如能让小号开心，就有几率留存这个用户，从他身上赚更多的钱。

从营收角度看，企业做的没错。可是从博弈论的角度来看，企业是在“作恶”，看成恶的一方可以得到所有的好处时，博弈的另一方——消费者——该怎么办呢？很简朴，那就是“以牙还牙”——既然你“作恶”，我也“作恶”。

要领很简朴，消费者可以多个平台比价，可以找人代下单，甚至换个手机号，从头当“新客户”。最终，企业和消费者在博弈中进入“平衡”，两边在每次都选择“作恶”，陷入阶下囚逆境。

企业用“大数据”活活将消费者酿成一群精美的、利己主义的羊毛党，反过来却用一大堆图表、人口学研究向你证明，说“消费者变了”，是不是很好笑？

这里不妨用“ *** 黑话”举办一个不太得当的比拟：

老客户就是冷静爱你、在背后支付的普通女孩，但你老是拈花惹草，向那些大概对你基础不感乐趣的女孩端倪传情、暗送秋波：命运好的时候，女孩明晰汇报你，对你没有乐趣，让你“耗子尾汁”，你只不外花了些时间和钱；命运欠好，碰着“绿茶（好比黑产、羊毛党）”，那就是受骗到一无所有，受骗子PUA。