认知决策机制应用(2):唯品会

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导语:上篇以“进修机”为例,先容了认知决定机制的在先容产物方面的应用;不外产物司理的主要事情不是信息转达,而是产物筹划,所以本日再以互联网产物“唯品会”为例,探讨大脑认知决定机制在“产物筹划”方面的应用。

认知决定机制应用(2):唯品会

本文内容以唯品会作为案例载体,站在外部角度做纸上谈兵的探讨,临时不思量实际执行的可行性和合用性;而是从大脑认知和决定机制角度,实验去调查电商App的问题,以及思考办理方案。

大脑的认知机制包罗过滤机制、识别机制、评判机制;环绕大脑的3个阶段的认知机制,我们将信息相同的进程,整理为成立毗连、简化认知、引导决定3个对应的步调。

一、成立毗连

我们看书或欣赏网页时,看到一道简朴的数学题,好比5*6,大脑会自动将谜底30算出来,因为绝不艰辛;假如看到的是17*28这种不熟悉题目,则会直接跳过,因为它需要我们停下来启动思维脑举办计较;凡是环境下,大脑不会去挥霍这个精神,除非这道题很重要,好比在做数学功课或测验。

唯品会的产物定位是“品牌特卖”,“特卖”不是大脑熟悉的词,也很难通过字面举办直接领略;所以对付一个普通用户来说,看到品牌特卖告白语跟看到17*28的感受是一样,就是没有感受,大脑直接跳过,没有吸收到告白在说什么。

在大部门用户的手机已经安装了 *** 、京东、拼多多个中一个或多个的环境下,其他电商APP只有转达雷同5*6这样可直观领略无需思考的信息,才有时机与用户大脑“成立毗连”;而17*28这种需要思考的信息,违反认知流通性,只会被大脑的过滤机制拒之门外。

唯品会但愿转达的信息是“品牌商品”与“价值优惠”,从吸引留意和简化认知角度,我提供一个参考:品牌商品,平易近人。

“平易近人”各人都熟悉,可以或许直接领略,平台拉近了品牌与我们直接的间隔。且平易近人的表述,与品牌高屋建瓴的形象,组成比拟与斗嘴,更容易吸引用户留意力并留下印象。

“平易近人”意义较量正面,带给我们的感觉是更低门槛得到品牌商品的亲近感,从而制止了直接利用优惠、低价等词语所造成的便宜感。

二、简化认知

我们每次打仗新事物,首先都是会按照已知信息,在大脑中形成一个预期,这个预期就是我们摸索新事物的路标;好比拿到一部未拆封的新手机,固然临时看不见手机,可是按照履历,我们预期手机边沿会有一个电源按钮,这个按钮就是我们开启手机的路标;假设拆开后找不到电源按钮,大脑失去路标,就会变得急躁不安。

信息切合预期的正面案譬喻拼多多,在利用之前,我对拼多多的预期是对象自制,因此打开后看到满屏5块钱的指甲钳、9块钱的数据线、10块钱的中性笔等各类价值极低且熟悉的小商品,顿时就有一种大脑预期获得面前信息精准验证简直定感——我传闻你们对象很自制,进来一看公然很自制。

相反,唯品会就让我有一种迷路的感受。唯品会的卖点是“品牌特卖”,预期会看到“品牌货”与“价值低”;我之一次打开唯品会的感受是,品牌许多都不认识,价值也不确定是不是真自制;看着满屏花花绿绿的页面,只有疑惑,这不就是一个很普通的卖衣服的App吗,跟 *** 京东有什么区别?为什么要在这里买衣服?

品牌许多不认识,大概是我的问题,相信女性用户会认识更多;价值是不是真自制,假如当真对着京东 *** 比拟,应该也能找出不少有价值优势的产物。

惋惜我们的大脑,不是科学家思维——当真调查事实再总结概念;而是状师思维——先有概念再找验证的事实。

我们不会从花花绿绿的信息中,当真调查个中60%是品牌,再比拟京东 *** ,发明这里70%商品价值更低,从而得出结论,唯品会公然是品牌特卖;相反,我们是先有“品牌特卖”的预期,再花几秒寻找可验证的事实,没有找到,就直接放弃。

唯品会如何辅佐用户验证预期?

简化用户对付产物的认知,就是为用户的预期配置显眼的路标,让用户在几秒钟之内,就能快速验证,从而形成确定感与认同感。

好比在首页配置专门区块,让用户快速验证“品牌货”与“价值低”的预期:

1)熟悉的品牌

推荐普通公共都熟悉品牌,如Nike、华为,以及女性用户熟悉的衣服、扮装品等品牌。

2)直接的商品

直接展示商品,而不是品牌logo;你有一款很是大度的Nike鞋子,那就直接展示给用户,让用户一看到就两眼发光,被深深的吸引;而不是展示一排排的logo,要求用户看到品牌时,还要主动停下来思考一下,Nike?Nike最近什么新款?我有没有什么想买的?要不要点进去看一看呢?

3)可比拟的价值

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