岂论你有几多种获取新用户的步伐，你至少得有一种步伐留住用户。这是运营最要害的部门！

许多老板经商做的很是累，为什么呢？因为他固然天天都在获取流量，可是他的流量也流失的很快，所以不得纷歧直引流才气维持正常出单。

流量红利在逐渐消失，各个平台的法则在完善，引流一点也不比从前容易，在这样的大情况下还没有重视“运营”，没有将粉丝留住的意识和法子无疑会干的很累。

互联网的后半场会越来越侧重于运营，也就是从“流量”的重心转向“留量”的重心，用户增长达到瓶颈、变得迟钝是普遍存在的问题，所以会“吃存量”变得尤为重要。

假如一边涨粉一边流失又有什么意义呢？还不如将现有的粉丝维护好。

1000粉丝理论讲的是只要你有1000个铁杆粉丝你就能生活。

这句话来自美国作家凯文·凯利的《技能元素》一书。

OK进入主题，本日讲用户运营。

 01

任何范例的运营都是一项很是系统的事情。

先说用户运营是什么：归纳综合地讲，用户运营就是指从产物用户的活泼、留存、付费为方针，按照用户需求拟定方案。

而所有的产物都需要引入新用户、留住老用户、保持现有用户活泼、促进新用户付费、老用户复购、挽回流失可能沉默沉静用户。

但任何产物都有生命周期，当不能获取新用户、维护老用户、且用户还在流失的时候产物的生命周期就会快速下滑。

所以产物在差异阶段可能说面临差异用户时应该采纳差异的运营计策，这就要求运营人员要相识用户画像、把握用户数据、甚至阐明用户行为知道他们为什么付费？为什么不付费？又为什么流失？

大概有小伴侣就要问为什么要相识用户画像、把握用户数据、甚至阐明用户行为啊？

老王我摸摸小伴侣的头，耐性的讲道：假如你不相识这些数据，那你怎么判定用户范例以及产物处于哪个周期呢？不知道这些个基本数据又谈何运营计策呢？如何卖更多货赚更多钱呢？

看到小伴侣似懂非懂的心情，老王我继承讲道：

用户范例大概有多种，譬喻潜在用户、真实用户、焦点用户、流失用户等等，对付差异的用户采纳差异的法子这就是传统的分层营销嘛，也相当于运营的一部门。

假如你都不知道用户为什么买你的产物，为什么不买你的产物就如同接触没有批示。

那就谈不上优化，更谈不上谈更多钱了。

02

OK，知道了什么是用户运营，那么在来讲讲用户运营的日常事情吧。

（1）开源：拉动新用户。

（2）节约：防备用户流失与挽回流失。

（3）维持：促活新用户与留存老用户。

（4） *** ：转化用户。

以上四个点就是用户运营的日常基本事情。

03

开源就是指引流，在这里有两个要害步调：

（1）获取流量口子；

（2）搞定转化文案。

前者抉择你的曝光量，后者抉择你是否可以将精准用户引导到你的留存平台譬喻微信号、公家号。

流量口子太多，在下一节我的口碑课会讲18类平台上百个流量口子。

重点讲一下转化。

可否吸引流量的要害因素是：路径+代价。

（1）路径要短

说人话就是用户很容易找到你、找到你的动作本钱很低且你又相对有代价，绝大大都用户是会存眷你的。所以只管缩短用户找到我们的路径，以免动作本钱太高导致流失。

（2）代价要高

也就是诱饵代价要吸引人咯。诱饵更好是实时反馈，譬喻存眷XXX立即送XXX，这里有一个细节就是将送的对象截一个图转化率会晋升，我测试过的不信你们试一试，虽然获取的步调同样简朴一些，照旧遵循路径短的原则。
举例说明：

04

节约主要有两个内容：

（1）防备用户流失；

（2）挽回流失用户。

先明白一个大前提：防范大于挽回，不要比及用户都流失了才去挽回；要未雨绸缪在未流失的时候就防范他们流失，因为流失事后再挽回是很难的险些是不行能的事。

既然要防备流失首先应该给流失下一个界说，譬喻每个月都要下单的用户溘然有两个月没有下单了、常常点赞你伴侣圈动态与你互动好用户最近一周都没有与你互动了…