用户生命周期打点的最终目标是为了打点并晋升用户代价，并和产物的生命周期息息相关。搭建用户生命周期模子，可以分4步举办。

从本质上讲，用户运营主要是研究如何晋升和打点用户代价，用户代价涉及到许多种指标，会和公司的贸易模式有关：

电商/付费东西型的公司，用户的代价大概是付用度户数，ARPU/LTV值，进程指标有留存率，活泼度，复购率等等；

告白收入型的公司，用户的代价大概是用户在线时长，告白转化率之类的，进程指标有告白展示率，打开率，播放完成率，点击率等等；

社交/内容型公司，用户代价是在线时长和互动数，进程指标有日活/月活，在线时长，动静数等等。

用户生命周期打点的最终目标是为了打点并晋升用户代价，并和产物的生命周期息息相关。

（增补：产物生命周期和用户生命周期是两回事）

（产物生命周期及对应计策）

配景常识：

一般来说，任意一款产物，以时间为参考维度，以用户量可能收入程度等作为权衡尺度，我们可以将一款产物的生命周期分别为四个阶段：初创期、成恒久、成熟期、衰退期。

好，不扯太远，返来看用户生命周期。我们应该如何搭建一款产物的用户生命周期模子呢？

大的来说，用户运营要做的就是两件事：

可以或许追踪监测和评估每一位用户

可以或许反向触达和影响每一位用户

从这两个目标出发，搭建用户生命周期模子，可以分4步举办：

界说各阶段的用户行为特征

将现有用户举办生命周期归类

确定用户代价晋升计策

成立用户反向触达机制

一、界说各阶段的用户行为特征

在整个用户生命周期中，有5个阶段，对应的是用户在该产物中差异的参加互动的水平，别离是：导入期、成恒久、成熟期、休眠期、流负约。

导入期：完成注册，还没有深入体验产物相关处事或成果的用户（可以配置详细的登录次数和会见时间门槛数值，去界说用户是否有深入体验产物相关处事或成果）。

成恒久：已经较深入体验产物相关的处事或成果，并完成首次要害行为的用户（传说中的aha moment，大概是完成一次完整的视频播放，可能是首次付费）。

成熟期：已经产生多次付费行为的用户（每个用户产物代价的顶峰，可以或许孝敬最多的活泼时长和营收）。

休眠期：曾经是成熟用户，但一段时间未发生有代价的行为（需要界说详细的休眠信号，团结产物整体数据和用户过往的行为数据来界说，譬喻：订单、欣赏、互动等）。

流负约：高出一段时间未登录和会见的用户（明晰流失界说和要害行为，譬喻：高出30天没有登录app之类的）。

二、将现有用户举办生命周期归类

基于用户行为数据的阐明，按照代价把现有的用户举办一次生命周期归类，通过功效看产物今朝阶段，每个部门用户的比例和各自的特征是奈何的。

（差异生命周期对应的用户代价）

有人大概会说，你说的太虚了，用户行为数据有这么多，我要按照哪个逻辑来统计呢？

这是一个好问题，居然没混已往！

凡是来说，我们会把用户的代价界说为——越深度参加我的产物互动，代价越高。

基于这个逻辑，大部门产物都可以按照业务利用逻辑和互动深度来分别用户代价。

以电商产物为例，电商最重要的用户代价就是下单，完成的信号是完成付出。

（插手购物车可能下单不给钱只能算GMV，意义不大，我只要下单100台iPhone不给钱就平白无故发生了100万GMV了）

（我做的电商产物用户行为对应的生命周期示意）

1. 导入期

——阶段信号是注册未登岸（也有企业是登岸未欣赏的）。

导入期用户本文不接头了，无非是各类拉新的手段——告白投放、应用商店、异业相助、事件营销之类的。

值得留意的是，此刻越来越多的公司在拉新的时候要求完成app登岸指标，其实就是让用户从导入期直接进入成恒久，这属于晋升用户代价的手段，后头会具体说明。

2. 成恒久

——阶段信号是首次完成订单（付出完成）。