在使用邮箱过程中，当遇到退信问题时不仅影响工作效率，更影响企业邮箱。为此，行业23年经验的TOM企业邮箱，为大家分享几种常见的退信原因，帮助大家快速解决棘手问题~

TOM企业邮箱优惠——感恩节

一、退信提示：“501：domain missing or malformed”

企业邮箱收到此退信，是因为邮件被收件方拒收，退信原因：域名丢失或者被篡改

建议：

1. 联系收件方核实邮箱地址是否有误，尤其是邮箱后缀是否有误

2. 因退信为收件方返回的，请联系收件方核实具体退信原因，并请对方调整

二、退信提示：“550 Mailbox not found”

企业邮箱发出的邮件被收件方拒收，退信内容，找不到收件人

建议：请先确认收件方邮箱地址是否填写准确

若收件方邮箱地址准确，建议同收件方确认以下信息：

1. 收件方域名的MX指向是否正确

2. 收件方邮箱帐号是否存在

3. 收件方邮箱帐号状态是否正常，是否已过期或被锁定

三、退信提示：“550 MFE：Message detected as spam”

企业邮箱收到此退信，表示邮件被收件方反垃圾系统判定为垃圾邮件而拒收

建议：

1. 请修改您的邮件内容和主题后，重新尝试发送

2. 请联系收件方将您的发件帐号添加到白名单里，然后重新尝试发送

3. 如果您认为收件方服务商系统误判，请尝试联系收件方服务商沟通核实

四、退信提示：“550 Unrouteable address”

企业邮箱收到此退信， Address rejected为常见错误，表示因用户不存在、用户邮箱禁用、邮箱容量已满、发件方被加入黑名单等原因拒收

建议：

1. 请核实您填写的收件方帐号是否有误

2. 请联系收件方，确认对方帐号是否存在

3. 将退信通过其他方式提供给收件方，核实退信原因

五、退信提示：“550 tomabc@domain：mailbox limit exceeded (inreply to end of DATA command)”

企业邮箱收到此退信，是邮件被收件方拒收

原因可能如下：

1. 发出的邮件比较大，超过了收件方可接收邮件大小的限制

2. 建议将附件分为几封邮件，重新尝试发送

3. 收件方所剩容量不足于接收此封邮件

4. 建议通过其他方式联系收件方，将邮箱空间清除至足够容量，再重新尝试发送

六、退信提示：“554 5.7.0 message size violation”

企业邮箱收到此退信，表示发出的邮件大小超过收件人目前邮箱容量配置

可能存在以下两个原因之一：

1. 发出的邮件比较大，超过了收件方可接收邮件大小的限制。建议调整邮件大小后，重新尝试发送

2. 收件方所剩容量不足以接收此封邮件。建议通过其他方式联系收件方，通知收件方将邮箱空间清除至足够容量，再重新尝试发送

七、退信提示：“The email account that you tried to reach does no exists.”

企业邮箱收到此退信，退信内容说明用户不存在

建议：请先确认收件方邮箱地址是否填写准确

若收件方邮箱地址准确，建议同收件方确认以下信息：

1. 收件方域名的MX指向是否正确

2. 收件方邮箱帐号是否存在

3. 收件方邮箱帐号状态是否正常，是否已过期或被锁定