web（World Wide Web）即全球广域网，也称为万维网，它是一种基于超文本和HTTP的、全球性的、动态交互的、跨平台的分布式图形信息系统。是建立在Internet上的一种 *** 服务，为浏览者在Internet上查找和浏览信息提供了图形化的、易于访问的直观界面，其中的文档及超级链接将Internet上的信息节点组织成一个互为关联的网状结构。

了解了我们未来的战场后，我们需要学会了解用户的需求。

如何了解用户需要。

数据是有效的分析手段， 但数据带来的指导性大多是宏观或解释性质的， 在本质上往往很难做出有效的说明. 比如用户为什么会放弃或离开， 用户为什么找不到本已存在的信息等。未来网页设计的趋势在哪？这些问题对于交互设计从某种角度通过数据是无法得到有效的解释的. 所以回过头来，我们就需要真正来了解一下下面这些信息：

背景 - 用户背景信息， 如年龄， 职业， 喜好等；

动机 - 是什么需要趋势用户来使用这个产品；

特性 - 用户关心这个产品的哪些特性；

情景 - 用户在什么情况(外内在因素)下来操作；

行为 - 用户如何与产品交互；

目标 - 用户最终想要得到什么；

习惯 - 用户一般的操作或使用习惯， 比如左/右手操作， 阅读文字大小习惯等 ；

期望 - 在为操作前或操作不能满足后的期望；

*** - 以用户中心设计(UCD)原则应该是一个更好的用户需求分析指导 *** 。

这个部分涉及内容比较多， 我大概列出常见的几种研究 *** ：

面试 - 面对面的倾听和观察

调查 - 问卷抽查

需求分析 - 问卷统计和分析

Card Sort - 卡片组合排序

群体任务分析 - 对整个用户群体的操作比较和分析

焦点用户群 - 专家”用户”评估

领域研究 - 种族， 年龄， 性别， 行业等不同领域的统计分析

标题注解： 因为用户这个概念的范围比较广，网页设计师未来的趋势在哪？ 所以我们在讨论中往往会把最终目标用户比喻为舞台中角色， 这样便于在团队合作中区分和理解特定需求范围的用户群体。

我们了解用户后方能掌握未来趋势，根据用户的需求设计方成。